医用耗材配送工作计划方案.docx

医用耗材配送工作计划方案一、对项目的理解和配合1、项目概况（1）项目名称：XX专科医用耗材配送项目。（2）项目内容：XX年X月X日至XXX年X月XX日为XX市公立医疗卫生和计生机构配送采购目录中的各专科医用耗材（18个月）。2、服务内容及目标（1）按照xx医院医用耗材采购目录的产品配送医用耗材；（2）按时、保质、保量配送承诺目录范围内的医用耗材，节假日照常配送；（3）医用耗材24小时内送达，最长不超过48小时，其中急救物资原则上在2小时内配送到位；（4）为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。3、对招标项目重点和难点的理解本项目工作的重点和难点是如何控制为xx市公立医疗卫生和计生机构配送的医用耗材质量和时间。医用耗材有两个最显著的特征，即：（1）安全性要求高医疗行业是高风险性的行业，医用耗材的质量很大程度上决定了医疗行为的安全和质量。医用耗材的材质复杂，品种繁多，其产品质量直接关系到患者的身体健康和生命安全。目前市场上以次充好，以假乱真等现象时有发生，造成医疗事故屡见不鲜，因此加强对医用耗材的质量把控具有十分重要的意义。（2）需求及时性强医用耗材的特殊性决定了其供应的及时性，按临床第一线的需求，保障所需医用耗材的及时供应是医用耗材管理的重要环节。因此，要做好本项目的服务工作，重点是把握好医用器材的质量和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量配送承诺xx医院医用耗材采购目录范围内的产品。二、工作计划1、组织安排为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣十名专业技术人员服务于本项目，其中，陈俐为本项目负责人。为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。2、工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送承诺xx医院医用耗材采购目录范围内的产品。由于医用耗材的质量至关重要，所以我公司将对耗材的品牌和材质做甄选，确保为XX市公立医疗卫生和计生机构配送配送质量合格的医用耗材。我公司长期诸多医院提供医用耗材，针对本次招标项目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应医用耗材。3、质量管理（1）产品标准管理所经营的医疗器械须符合国家规定的各项标准产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。（2）各级质量责任制质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。质检部门对本企业经营的全部医疗器械进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。（3）质量跟踪及不良反应报告制度医疗器械的入库、在库、出库有详细的检查记录。定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。密切注视医疗器械的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。定期走访用户，作好第三类医疗器械的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。（4）医疗器械售后服务的管理制度医疗器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。提供专业人员，保证产品的使用效果。定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题落实。新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。（5）医疗器械质量验收制度质检员要认真贯彻执行有关医疗器械管理的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。建立医疗器械质量档案，研究处理医疗器械质量问题。对以下集中商品不得入库：a、没有《医疗器械注册证》及批号的医疗器械。b、伪劣、假冒的医疗器械。c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的