机动车维修管理制度汇编样本.doc

一、机动车维修管理制度（一）、组织架构图………………………………………………1（二）、业务受理步骤……………………………………………2（三）、质量管理制度……………………………………………3（四）、检验制度…………………………………………………4（五）、车辆技术档案管理制度…………………………………5（六）、标准和计量管理制度……………………………………6（七）、机具设备管理及维修制度………………………………7（八）、配件管理制度……………………………………………8（九）、服务承诺…………………………………………………9（十）、用户埋怨受理制度………………………………………10（十一）、人员技术培训制度……………………………………11（十二）、设备操作规程…………………………………………12（十三）、管理人员岗位责任制…………………………………16（十四）、各工作修理工操作手册………………………………20（十五）、安全管理制度和安全保护方法………………………26（十六）、安全生产责任制度……………………………………28（十七）、安全生产应急预案……………………………………31二、环境保护方法（一）、环境保护管理制度………………………………………34（二）、噪声污染控制方法………………………………………35（三）、废水废油排污控制方法…………………………………36（四）废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制方法…………………37一、机动车维修管理制度（一）、汽车维修企业组织结构图（二）、汽车维修服务步骤图（三）、质量管理制度1、在车辆维修作业中，严格实施作业规范和三级检验制度。2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按要求签发完工出厂合格证。3、维修中果断杜绝使用假冒伪劣配件。4、对维修车辆实施质量确保期制度，自完工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量确保期为汽车行驶公里或10日；二级维护质量确保期为汽车行驶5000公里或30日；整车修理或总成修理质量确保期为汽车行驶0公里或100日。（四）、检验制度汽车进厂检验制度1、车辆送修时，应含有保修内容及相关技术档案资料。2、业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》。3、车辆预检时，依据驾驶员反应及该技术档案和维修档案，经过检测或测试、检验，确定基础作业内容，并通知托修方。4、得到托修方确定后，和托修方签署维修协议，办理交接手续。随车使用工具和备用具，不属于汽车附件范围应由托修方自行保管。5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。汽车维修过程检验制度1、过程检验实施自检、互检和专职检验相结合”三检”制度。2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中检验，关键零部件检验，各总成组装、调试检验。3、各检验人员依据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验统计。4、经检验不合格作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。5、对于影响安全行车零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求零部件应给予维修或更换，立即通知前台，并帮助前台向车主做好解释工作。6、对于新购总成件，必需依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。汽车维修完工检验制度1、汽车维修完工检验由专职检验人员负责实施。2、汽车维修完工检验内容为整车检验、检测、路试、检测路试后再检测及车辆验收。3、修竣车辆完工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T18565-）要求进行。首优异行整车外观和底盘检验，检验合格后进行路试，对于路试中所发生不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检验，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。4、对于进行二级维护及以上维修作业车辆，除上述检验内容外，还必需经计量认证汽车综合性能检测站检测合格。5、严禁为检验不合格车辆开具完工出厂合格证。6、完工检验合格车辆实施要求质量确保期制度。汽车维修完工出厂合格证管理制度1、合格证由专员负责视生产情况定时到管理部门领取，专员负责开具。2、开具合格证必需依据本厂质量总检验员对车辆检验和汽车综合性能检测站维修后质量检验结果进行。3、开具合格证后要认真做好维护检测车辆台帐统计，下次领用合格证带台帐供管理部门核查。4、严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象（五）、车辆技术档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准