2022企业业务拓展方案-业务拓展方案.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页第PAGE\*MERGEFORMAT14页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT14页2022企业业务拓展方案-业务拓展方案企业业务拓展方案-业务拓展方案一、医院的人气经营策略目前，医院面临如何增加门诊聚集人气，这是医院广告推广前的最值得考虑的问题。我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣扬活动，走特性化、精细化服务路途，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑。以往，由于医院特定的专业性、技术性，一些医院的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想打算，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，缺乏主动性和进取心。这往往会使自身处于弱势和不利局面。就医院来讲，如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占据患者的心智空间，离开营销是万万不行的。目前，建议品牌医院应从两大策略方一直定位：1。品牌服务——目标在于对美誉度的最大追求。这一点正是目前广阔医院在营销方面的困惑与短处所在，往往把医院的知名度提高等同于品牌建设，知名度在肯定程度是医院的首要追求，但这只是表面，真正提升医院品牌的是良好的口碑及鲜活的品牌形象，但良好的美誉度肯定有着相当高的知名度及消费者基础，对知名度及美誉度的追求因品牌而异，如快速消费品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品则不同，美誉度是最重要的，患者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务看法等的整体认同之上。2。人性服务——员工与患者的配套服务服务品牌的塑造最终要在实际的实施中体现出其核心价值，医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的供应过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。所以，营销靠营销部门以及其他部门的协作，让各部门都主动主动地参加营销活动。为了激励全部部门的团队精神，假如医院的员工不满足，那么员工就很难让患者满足。患者的满足程度取决于医院供应服务的价值，医院供应服务的价值取决于员工对医院的忠诚度，忠诚度取决于员工的满足度，满足度取决于医院为员工供应的价值，而医院为员工供应的价值取决于内部管理、机制、体制等一系列深层次的问题。因此，我们今后工作中的详细实践行为安排（参照）如下：⊙做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。⊙建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满足度和员工满足度进行分析;⊙利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作;⊙抓好客户服务中心的管理工作，为患者供应诊前、诊中、诊后的一体化服务;⊙通过探望客户、走访市场等多种形式主动拓展市场;加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销;⊙利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作;⊙利用数据库搜集