2022移动实习报告.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页2022移动实习报告移动实习报告锦集七篇在现实生活中，报告对我们来说并不生疏，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。那么一般报告是怎么写的呢？以下是我为大家整理的移动实习报告7篇，希望能够帮助到大家。移动实习报告篇1一、实习单位及岗位简介（一）实习单位名称：**移动公司（二）实习单位简介中国移动通信集团公司山东有限公司**分公司组建于1999年7月，拥有优质的移动网络和客户规模。**移动通信公司主要从事**范围内话音、数据、IP电话、多媒体及互联网接入业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名品牌。用户号码段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和“147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多个号群。经过十多年的建设与发展，**移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络，目前，网络覆盖了全部的乡镇和行政村。**移动公司始终坚持“客户至上”的服务理念，不断进行服务与业务创新，形成了以业务支撑系统为保障，以自建营业厅和10086客服中心为核心，以代销代办点为主体，以掌上营业厅、网上营业厅、短信营业厅等为补充的覆盖全省城乡的立体营销服务网络，客户足不出户就可以办理业务，可以说**移动公司已经成为客户使（三）实习岗位的简介客户经理岗位成立于20xx年，重点服务于**的集团客户和重要个人客户，是**移动公司服务创新、创优的一个重要举措。每个客户负责所属行业内的集团客户和个人重要客户的维护和拓展工作，为大客户供应业务宣扬、业务询问、上门服务、业务受理等一系列的特性化服务。对集团客户和个人大客户的资料进行收集团和归档，时刻关注客户的消费状况，为客户供应多样化的服务供应的基础资料。为让客户体验移动公司的综合魅力，为所属行业集团供应MAS、ADC、集团总机、农政通、移动400、企业建站等行业类的应用服务，为企业打造数字化和信息化的服务平台，提高企业的办公效率和管理水平。客户经理还要负责有关集团和客户信息的收集，为公司领导供应基础性的资料内容，为公司的政策和策略供应依据。客户经理岗位要求做到与客户的刚好沟通，大型集团每月上门走访一次；保持良好的工作形象，要有仔细、耐性、热忱的服务看法；娴熟驾驭移动公司的各种业务学问和服务技能；严格保守客户的隐私。二、实习内容及过程（一）、实习内容：实习期间，在**移动公司重点客户服务部，任实习客户经理，参加其他客户经理正常的集团客户和重要客户服务工作，并对部分客户单独维护和服务（二）、实习过程(1)了解过程起初，刚进入移动公司重服部的时候，公司里的一切对我来说都是生疏的。重服部主管给我进行了客户服务工作中几个重点关注点，在实习初期，对客户经理的职责、公司的规