秘书的多重角色浅论.docx

秘书的多重角色浅论摘要：秘书工作的多样性和复杂性衍生了秘书的多重角色。从秘书的概念出发,重新认识秘书,从秘书的工作内容以及工作表现出发,浅说秘书的多重角色。秘书似乎被赋予了过多职责,是其工作本身还是秘书的角色混乱?秘书的多重角色之间是否具有矛盾冲突？一个秘书在扮演多重角色的大前提下，能否恪守自己的职责,做好自己的工作?矛盾是解决问题的关键，也是事物发展的关键。恰当地转换角色,具有清晰的自我定位，以求更好的工作发展。关键词:秘书多重角色概念角色意识秘书的多重角色浅论秘书作为现代社会一个不可或缺的职务,位居上层机构中枢或领导人身边,从事办事办会、文书写作、料理杂事、联系各方等工作以保证领导工作的正常运转。而秘书的多重角色却是一个不易言尽的话题,不仅在学术理论上对它的本质特征、基本属性及工作定位仁者见仁、不一而论;而且在工作实践中,每一行业.不同单仙不同部门的秘书人员所扮演的实际角色也存在着较大的不同。人们站在旁观者的角度对于秘书的多重角色存在着偏见,亦或固执己见,亦或刻板印象。不可否认,秘书作为一种社会职务，有常人所理解的角色特征,但也有作为具体对象,他们各自的特点并且各司其职,基于对秘书多重角色的思考,本文列举了对于秘书角色的理解和表现，或许更加有利于秘书工作者或对秘书工作不熟悉的人更加准确，全方位地理解和领悟秘书角色的内涵。一、秘书概念的再认识毛新伟对“秘书”作出以下界定:在管活动中，管理者（特别是领导，指挥，决策人员)由于时间，工作重心及其他因素的限制,难以在特定时间内有效地完成组织目标所要求的管理任务(包括质和量),不得不在组织中引入某个成员或机构进行补充，以实现组织目标；当这个成员或机构履行的补充职能尚不足以专门化时，这个成员就是秘书人员,这个机构就是秘书机构,其所履行的职能就是秘书职能。也就是说,秘书是管理活动中的一项补充职能,补充时遵循剩余原则(如果能专门化，比如能专门化为监督,则就是监督职能而不是秘书了，所以秘书其实就是被专门化过滤后的职能，故用剩余原则来描述)。[1]《秘书定义的新探讨》在我国具有代表性的词语工具书《辞海》和《现代汉语词典》中，在解释“秘书”词条时都称为服务名称。新版的《辞海》中对秘书的词义解释是:职务名称之一。我国现今秘书的主要职责是协助领导人综合情况,调查研究，联系接待,办理文书和多办事项等。在我国古代更有秘书作为官名、职务名一说。古代称掌管国书等官,如汉以来之秘书监、秘书郎皆是。唐李商隐有《代秘书赠弘文馆诸校书》诗;三国时更有秘书令，秘书丞。综上所述,秘书角色受多种同素的影响,是多种因素共同合力的结果，它的运动轨迹是不规则不确定的，无法用准确的图形来确定，[2]《秘书角色定位之我见》人们认识和研究秘书角色的角度、层次有别。苏式大诗人有一咏庐山的名句，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。这两句诗后来被人们用来比喻一个人或一种事物的多样性,以及同类事物的不同境界和现象。认识秘书角色也是这样,从不同的层次，不同的用度去考察,必然会得出不同的经论。[3]《感悟秘书角色》二．理论意义上的秘书的多重角色概念1、单一角色拥点从单向性出发,秘书角色是一个高度概括的集合概念,它涵盖了各行各业、各种单位,各类部门的秘书人员，涵盖了各类专业，各种分工类型、各种级别的秘书角色。单一角色有两层意思，一是从秘书队伍的总体而言,秘书角色由若干个单一角色组成,一名秘书是一个分子。二是对某一具体对象而言，秘书角色担负着单一方面或几个方面的业务工作。也可以认为,单一角色概念包含单一型角色的意思，是指在一段时间内较为稳定，只担任某一单项工作的角色。2、复合角色概念对不少秘书朵说，其职责并不是单一的，所扮演的角色也不是单一的。比如，一个人的职务是文字秘书,可能同时承坦部分行政秘书、机要秘书的工作;再如，有的人既担任某领导同志的秘书,又是秘书长或办公室副主任，实际上坦任着双重角色;另外；单一型秘书有时也要扮演不同的角色,他既是为领导服务的工作人员,有时又代表上级领导和机关听取汇报、传达指示基至作为工作组成员下去检查、指导工作。从私书角色的素质来看更是这样，秘书应是多面手，小事能干，大事也能干，只要工作需要，就有能力完成，那所谓复合到人才，研究复合型角色概念,有利于探讨和提高秋书角色的全面素质。3.现实角色概会秘书的现实角色是秘书在工作岗位上的客观实际状况。理想是一种可能性，在一定条件下可以成为观实,但也有实现不了的理想。理论是一种经验的概括,它可以用来指导人们的行为，但是理论不是教条,不能生搬硬套。4理念角色概念即对角色的理想化或理论化,角色的理想化即对秘书角色的想象或希望。比如,提到秘书一职,有人就想到舒适的办公条件、优越的