家居行业体验营销现状及营销策略.doc

家居行业体验营销现状及营销策略——以宜家家居为例JIANGSUNORMALUNIVERSITY本科毕业论文UNDERGRADUATETHESIS论文题目：家居行业体验营销现状及营销策略——以宜家家居为例姓名：唐明星学院：商学院专业：市场营销年级、学号：2014级140111012指导教师：张姝君江苏师范大学教务处印制论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的个人和集体，均已在论文中以明确的方式标明。本论文的知识产权归属培养单位。本人签名：年月日论文版权使用授权书本论文（设计）“家居行业体验营销现状及营销策略——以宜家家居为例”是本人在校期间所完成学业的组成部分，是在江苏师范大学教师的指导下完成的，因此，本人特授权江苏师范大学可将本毕业论文的全部或部分内容编入有关书籍、数据库保存，可采用复制、印刷、网页制作等方式将论文文本和经过编辑、批注等处理的论文文本提供给读者查阅、参考，可向有关学术部门和国家有关部门或机构呈送复印件和电子文档。本毕业论文无论做何种处理，必须尊重本人的著作权，署明本人姓名。作者签名：指导教师签名：年月日年月日家居行业体验营销现状及营销策略——以宜家家居为例摘要在经济飞速发展的当下，人们对服务的质量和水平的要求日趋高涨，体验营销也已经逐渐成为常见的、主流的营销方式。特别是体验特性非常高的家居行业，更是对体验营销的有着高要求。本文主要针对宜家家居分析其体验营销策略，发现家居行业体验营销背后的问题，从而给出家居行业体验营销策略。首先研究一下我国目前体验营销的现状以及今后的发展趋势，着重分析宜家家居的体验营销策略。宜家以顾客至上的服务理念，市场定位准确，情感体验深入的营销特点深受大众喜爱，在家居用品行业占据着重要的地位。而国内家居用品传统零售行业与之对比，却凸显了不足。通过分析宜家家居的体验营销策略，总结了三点可以借鉴到传统家居零售行业的启示。首先，要从消费者出发，以消费者心理需求为导向设计出消费者满意的产品。其次，营销策略和理念是消费者对企业印象的关键，要真正从消费者心理出发给予体验式的服务。最后，创建品牌忠诚度，不仅要了解客户的行为方式和生活需求，更重要的则是做生活方式的缔造者和推动者。关键词：家居；体验营销；体验式服务；情感体验；品牌忠诚度TheStrategyofExperienceMarketingintheHomeIndustry--TakingIKEAasanExampleAbstractWiththerapiddevelopmentoftheeconomy,peopleareincreasinglydemandingthequalityandlevelofservices.Experiencemarketinghasgraduallybecomeacommonandmainstreammarketingmethod.Inparticular,thehomeindustrywithveryhighexperiencecharacteristicshasahighdemandforexperiencemarketing.ThisarticlemainlyfocusesonIKEA'sanalysisofit