探析微信平台在档案服务中的应用.docx

探析微信平台在档案服务中的应用社会历史学院档案学104032012037雷佳丽指导老师：丁春梅【摘要】本文以档案服务社会化及互联网用户发展趋势为切入点，在调查104个档案微信公众号的基础上，提出微信功能对档案社会化服务的影响，并结合当前档案微信公众号的运行现状，为档案馆利用微信公众号提供服务给出相应的意见和建议。【关键词】微信；微信功能；档案微信公众号；档案服务一、文献综述近几年，档案服务的创新工作与服务提升优化工作得到了越来越多的重视，档案服务本是档案管理中的一个必不可少的组成部分，档案部门也将贯彻落实2014年中央和国务院发布的《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》，打破传统的档案信息的传播模式，建立新的创新性的模式便于大众进行信息的查找和传播，深化改革档案信息传播过程中的方式和构架，将便民放在第一位。2011年，微信这一社交应用软件正式的进入到人们的日常生活中，腾讯公司令每一个微信的用户都可以享受到免费的信息交互和传播，用户可以在其中免费的进行“档案预约查询”、“档案检索”、实时问答等及时互动的服务，发送文字、图像、视屏、动漫等多种形式的信息加强档案宣传力度。微信在开发之初，档案馆并没有注意到其在档案服务应用中的作用。然而自2013年开始与档案相关的微信公众号和订阅号逐渐增多，到2015年8月15日为止，根据作者在微信平台点击“添加朋友”，搜索“档案”一词，共搜到350个与档案相关的微信公众号，其中由省市县（区）档案局（馆）开设的微信公众平台有103个。在微信的发展过程中，基于微信的档案服务工作的模式和形式越来越多，一些公众号为了真正的做到便民这一点，在平台中设立了信息一级分类和二级分类，做到了随查随用，随点随看的作用，也为档案服务工作开辟了一个崭新的道路。但在档案微信公众平台开发过程中不同地区的微信公众号开发程度参差不齐，有各自的优点也存在不足之处。对于微信，在网络中针对微信平台开展档案服务工作的很少，也因为微信的兴起也是在近几年中，中国知网对于微信平台的档案服务工作的相关文献也是较少，检索自2011年到2015年的5年时间里国内对微信应用研究的相关文献，当利用检索词“微信”进行检索时，找到的文献数量居多，当利用检索词“微信”加“档案”进行检索时，共找到54篇相关的文献，其中研究微信与档案服务关系的文献有39篇，包括一篇硕士论文。由此可见，目前国内对微信应用于档案的研究处于初级阶段。对检索出的文献进行整合，发现国内对于微信与档案服务的研究主要从以下三个方向。第一种从微信平台的应用现状出发，对微信平台在档案服务中应用的状况进行总结，从而提出档案部门需要改进之处。研究方向侧重于微信平台在档案服务中应用现状的总结，文献写作时间是2014年初，当时与档案相关的微信公众号数量较少，样本基数只有20-30个，从此方向入手的论文由于实例的缺少，对于微信平台在档案服务中应用的研究难免存在不足之处。第二种是对档案微信平台开发过程的总结，提出在档案微信平台开发过程中应注意的事项。此研究方向的论文优点在于能够对档案微信平台开发的整个过程进行详细的了解，对于开发中遇到的困难和解决的方法可以具体详尽的描述，得出的结论对于其他档案馆（局）在微信公众平台的开发过程中具有借鉴意义；此种研究方向大多针对的是特定档案馆的微信公众号，得出的结论普适性不够，对不同级别的档案微信平台的开发不一定适用。第三种是基于微信平台对档案工作的发展和可行性分析，通过微信的特点对档案部门进行档案服务提出建议和意见。本研究方向注重对微信平台的特征和功能及其应用于档案服务中将起到的作用进行研究，此研究方法可以让人们对微信平台与档案服务的关系有进一步的了解；但缺少与档案部门实际工作情况的结合，提出的意见和建议在档案部门实施存在一定的困难。以上三种研究方向前两个的着重点都针对微信在档案服务中的应用现状进行研究，后一点侧重的是微信自身的特色，都各有优点和不足之处。例如：“‘厦门档案’微信平台的创建”提出的微信平台的开发要注重实效性：平台的开展要量力而行，微信平台在商业平台对于档案服务这一点上应凸显出其优势和特点，对于平台的推广应适当进行，要以长远的眼光对微信平台进行规划，对档案服务工作要脚踏实地的进行，赢得微信用户的支持和信任。该项建议贴合实际，在当今信息快速传递的时代，用户及易在海量信息中产生信息疲劳，档案部门在利用微信服务时应以“档案资源的特性”作为立足点，避免淹没在信息的海洋中。微信在现今社交媒体中有自身的优势，但在档案服务中也存在着局限性。所有方向的研究中都侧重于描写微信的优势，很少描述微信平台开展档案服务工作的局限和缺陷，同时对应用的缺口也很少提出建议和意见。根据这一背