企业知识团队绩效管理研究.doc

内容提要绩效管理是人力资源管理中的一个重要组成部分，随着知识经济的到来，以知识型员工为主体的知识团队成为许多公司进行高层管理和重要项目开发与建设的的主要运作方式。知识团队的鲜明特点使得它与现代绩效管理存在多个冲突，而且逐渐呈现个性化的发展态势。基于知识团队的绩效管理所面临的一个挑战就是要在不影响团队成员彼此合作的基础上，形成既合作又竞争的关系，最大程度激励员工，以确保知识团队目标的实现。这要求企业不能生搬硬套标准化了的方法和工具，必须充分认知这类新生团队的行为方式和运作特征，借助成熟的绩效管理研究成果，开发适应知识团队特征的绩效管理系统，实现工作形态与管理方式的有机结合。企业对知识团队绩效的管理能力就决定其是否能够有效的运作知识并在此基础上获得持续而稳定的核心能力和竞争优势。在对知识团队的方方面面的研究中，绩效管理一直是比较薄弱的一环。作为管理理论和实践的重要组成部分，绩效管理一直为管理学者和企业家所重视，本文在对团队和知识团队进行概述的基础上，对知识团队管理的本质进行了研究，最后，讨论了三、知识团队绩效管理的实施。关键词：企业；知识团队；绩效管理目录一、团队和知识团队概述……………………………………………………………1（一）团队的定义…………………………………………………………………1（二）团队管理与传统管理的区别…………………………………………………1（三）知识团队概念及特征…………………………………………………………2二、知识团队管理的本质研究………………………………………………………4（一）绩效管理的目的是使利益相关者满意………………………………………4（二）绩效管理中利益相关者的互动关系…………………………………………4（三）绩效管理是主观化的实践活动………………………………………………4（四）绩效衡量系统存在一定的污染度……………………………………………5三、知识团队绩效管理的实施………………………………………………………5（一）沟通是团队绩效管理的核心………………………………………………6（二）保持团队绩效目标与企业整体战略目标的一致…………………………6（三）考核与评估是团队绩效管理的重头戏………………………………………6（四）薪酬与发展对企业而言,是非常重要的战略沟通工具……………………7（五）发展和保持一种优秀的团队文化能在很大程度上提高团队的绩效………7参考文献………………………………………………………………………………8企业知识团队的绩效管理研究团队和知识团队概述团队的定义随着现代社会生产复杂化和社会分工程度的不断加深，团队已不是一个新鲜的概念，它是当今企业运作中最为人们熟悉的词汇之一。在短短的二三十年中，团队己经成为全球企业推崇的有效工作形态，在企业发展中正发挥着日益重要的作用。根据Lawler和Cohen1992年的调查，财富100强的公司都运用着不同类型的团队。团队的盛行标志着一种时代的来临它让企业高层充分意识到在今天的激烈竞争环境中诸多工作都呈现出合作需求的态势，只靠管理者的禅精竭虑而没有员工的自觉协作，只靠个人的能力发挥而没有团队的集体合力是无法有效的完成这类工作的。那么究竟什么是团队呢?现代汉语词典中将团队解释为具有某种性质的集体、团体。但是从管理学的角度来考虑，团队的定义会有所不同。不同时期的研究者，基于不同的出发点，提出了种种观点:Alder和Hackman(1987)提出团队是由这样一些个体组成，他们因任务而相互依存相互作用，团队总是置身于一个更大的社会组织系统中，团队成员自己认可自己归属于该团队，外部人员也视这些个体为该团队的一员。麦肯锡顾问卡曾巴赫(Katzenbach)则是从团队的任务角度提出团队的含义:“团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标而相互承担责任的人们组成的群体。”所谓“相互补充的技能”是指三方面的技能:技术或职能的专长，解决问题和制定决策的技能，以及处理人际关系的技能;所谓“共同的目的和业绩目标”，是指在团队中，共同的目的可以使团队具有较好的状态和动力机制，而特定的业绩目标则是共同目的的重要组成部分;“相互承担责任”即我们对我们自己和其他人做出承诺，承担义务并相互信任。”他对团队的理解则是侧重于团队的构成要素，他认为，只有具备以上几个要素才能构成一个团队，否则只是一个伪团队或工作群体而已。对于团队概念的理解，不同的人所理解的含义有所差异。在不同的发展时期对团队概念理解的侧重点也会有所不同。一般我们认为:团队是指由两个以上具有互补