浅谈汽车装璜美容行业面临的问题及发展对策.doc

浙江农业商贸职业学院毕业论文（设计）毕业论文（设计）题目浅谈汽车装璜美容行业面临的问题及发展对策指导老师朱斌专业班级汽车整形技术201402班姓名吴伟毅学号201412212462017年03月09日摘要：因为汽车美容装潢行业具备机动、运作便利、效益高、风险低等特征，素所以我国众多洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂和个体都逐渐步入汽车美容行业，希望得到更大的市场，导致行业竞争更加激烈。本文分析汽车装璜美容行业发展现状，发现汽车装潢美容行业发展的问题，提出改进对策。关键词：汽车；美容装潢；行业发展目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc477870124"引言PAGEREF_Toc477870124\h1HYPERLINK\l"_Toc477870125"1汽车装璜美容行业发展现状PAGEREF_Toc477870125\h1HYPERLINK\l"_Toc477870126"2汽车装璜美容行业发展的问题PAGEREF_Toc477870126\h3HYPERLINK\l"_Toc477870127"2.1技术层次低PAGEREF_Toc477870127\h3HYPERLINK\l"_Toc477870128"2.2竞争激烈PAGEREF_Toc477870128\h3HYPERLINK\l"_Toc477870129"2.3综合管理水平差PAGEREF_Toc477870129\h3HYPERLINK\l"_Toc477870130"2.4从业人员素质低PAGEREF_Toc477870130\h4HYPERLINK\l"_Toc477870131"3汽车装璜美容行业发展问题的对策PAGEREF_Toc477870131\h4HYPERLINK\l"_Toc477870132"3.1突破提升客户满意率PAGEREF_Toc477870132\h4HYPERLINK\l"_Toc477870133"3.2提高产品及服务质量PAGEREF_Toc477870133\h5HYPERLINK\l"_Toc477870134"3.3运用CRM系统对客户信息进行高效管理PAGEREF_Toc477870134\h6HYPERLINK\l"_Toc477870135"3.4提高技术队伍素质PAGEREF_Toc477870135\h6HYPERLINK\l"_Toc477870136"4结论PAGEREF_Toc477870136\h7HYPERLINK\l"_Toc477870137"5致谢PAGEREF_Toc477870137\h8HYPERLINK\l"_Toc477870138"参考文献PAGEREF_Toc477870138\h9引言伴随国内汽车保有量的提高，与之相关的美容行业也得到了全面的发展，作为全新的产业，因为准入要求不高，效益很高，因此得到良好的发展。我国汽车美容装潢店大多数是路边店铺，服务质量不高，处于无序状态。此外行业中也陆续出现了部分并不完善的相关美容产品，上述杂牌通过一定的装扮以及良好的广告推广，号称是进口专业品牌，却用假冒伪劣产品来欺骗顾客。因为缺少清楚的主管机构，且缺少相关技术标准以及法律条文的限制，汽车美容行业出现明显的不足,例如技术等级低、竞争激烈导致的服务质量较差、公司综合管理水平差、从业人员素质低等状况，本文通过分析美容行业现状并提出相对应的改进对策，对行业发展提供一定的借鉴作用。1汽车装璜美容行业发展现状依照前瞻产业研究院公开的《HYPERLINK"http://bg.qianzhan.com/report/detail/1efb66369a9a4c0c.html"\t"_blank"2014-