工商管理硕论FX移动公司基层员工激励问题研究.doc

工商管理硕士学位论文FX移动公司基层员工激励问题研究ResearchontheIncentiveProblemsofGrass-rootsStaffinChinaMobileFXCo.,Ltd.作者姓名：导师姓名：学科专业：研究方向：完成日期：2018年4月20日FX移动公司基层员工激励问题研究关于学位论文使用授权的说明本学位论文作者及指导教师完全了解有关保留、使用学位论文的规定，同意保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。保密的学位论文在解密后应遵守此协议。学位论文作者签名：____________导师签名：_____________年月日年月日中图分类号C931.2学校代码UDC密级公开硕士学位论文FX移动公司基层员工激励问题研究ResearchontheIncentiveProblemsofGrass-rootsStaffinChinaMobileFuxinCo.,Ltd.作者姓名学号导师姓名副导师姓名（教授）申请学位培养单位学科专业研究方向人力资源二○一八年四月致谢三年的MBA学习转瞬即逝。三年中我不但获得了专业知识，对自己的专业有了更深的理解，而且开拓了视野，学到企业管理的实践技能。在论文的撰写过程中，我更加体会到了做学问的艰辛，在此，对于那些孜孜不倦的投入在学术研究上的老师表示深深的敬意。在论文完成之际，我想感谢所有给予我帮助、指导和鼓励的人。首先感谢我的导师教授，导师从论文选题到创作，直至最后修改，都给予了很多建议和意见，在他的耐心指导下，论文日渐成型，逐步得到完善。导师用他渊博的学识、深刻的思想指引着我的研究与探索，使我受益匪浅。尤其是导师严谨治学的态度、诲人不倦的精神、宽厚的品格、和蔼的态度将使我终身难忘。感谢导师给予我的教诲、关怀、帮助和指导！感谢各位领导和教师在我攻读MBA硕士期间对我的教导和关心，与他们一起学习交流使我受益匪浅。我要对给予我转载和引用权的资料、图片、文献、研究思想和设想的所有者说声谢谢。另外，衷心感谢我的家人、我的朋友，不管在学习还是生活上都给予我莫大的关心和鼓励。PAGE\*MERGEFORMATVIPAGE\*MERGEFORMATVII摘要对于通信企业，基层员工直接与客户接触，对服务质量、客户满意度有重要影响，是企业核心竞争力的重要体现。因此，如何有效激励通信企业基层员工是该类企业必须解决好的现实问题。本文在全面了解通信行业及基层员工特征的基础上，吸收行业内标杆企业实践经验，以FX移动公司的基层员工的实际需求为调查对象，采用文献分析、对比分析、实证调研的方法，发现实践中公司现有激励制度存在着企业的薪酬机制不健全，培训体系不完善，员工个人成长机制的满意度不高，基层员工参与公司民主治理渠道不健全等一系列问题。针对这些问题，提出岗位激励机制、个人贡献成就激励、薪酬待遇激励等方案。对企业而言，这套方案可有效的激发基层员工的工作积极性和效率，提高对企业的忠诚度，同时提升企业的综合实力，使其发挥出最大的潜力，这对其他公司也有一定的借鉴意义。该论文有图17幅，参考文献30篇。关键词：通讯行业；基层员工；员工激励AbstractHowtorationallydesignthehumanresourcesregulationofcompany,meettheneedsofactualproduction,mobi