20200427-全文查重调整-罗子林.doc

摘要随着中国零售业市场竞争日渐升级，电子商务的迅速发展，新零售业该如何发展，扩大市场份额，成为了值得思考的问题。本文以名创优品中山黄圃店为主要研究对象，通过构建符合该店的调查模型，利用问卷调查分析品牌形象对顾客购买意愿的影响，并最终得出两者存在正向关系。本研究仪名创优品中山黄圃店位研究对象，通过SPSS分析结果显示，在「品牌形象」统计显示，女性的认同程度比男性的认同程度高，原因是名创优品中山黄圃店的商品更能吸引女性消费。名创优品高性价比的化妆品，可爱的卡通玩偶和精致小巧的饰品，一直都深受年轻女性的喜爱。在「购买意愿」的构面统计结果显示，年龄在20岁到29岁的顾客均值比50岁以上的顾客均值高，原因是20到29岁的顾客多数是大学生或者年轻上班族，经济实力较弱，他们主要倾向于购买性价比高，包装精美时尚的商品；50岁以上的顾客，经济实力较强，消费观念更传统，消费方式追求单一简便，对于商品更追求品质、质量，名创优品的产品未必能达到他们的预期。此外，研究调查结果显示「品牌形象」及「购买意愿」为正相关关系，原因是顾客在消费过程中，店铺的装修、商品的价格和质量、导购的服务都会影响消费者选购；当店铺满足了消费者的需求，让消费者内心感到舒适，就会对该店铺的商品感兴趣，从而提升顾客对商品的购买意愿。关键词：新零售业品牌形象顾客购买意愿AbstractWiththerapiddevelopmentofe-commerce,thedevelopmentofnewretailersandtheexpansionofmarketsharehasbecomeaproblem.Thispaperanalyzestheeffectofbrandimageoncustomer'sdesiretobuycustomersbyusingaquestionnairesurveymethod..ThroughSPSSanalysisresultsshowthatinthe"brandimage"statistics,women'sidentityishigherthanmen's,becausetheproductsoffamousandexcellentproductsZhongshanHuangpustorearemoreattractivetowomen'sconsumption.Famousandexcellentcosmeticswithhighcostperformance,lovelycartoondollsandexquisiteandsmallaccessorieshavealwaysbeenlovedbyyoungwomen.Intheaspectof"purchaseintention",thestatisticalresultsshowthattheaveragevalueofcustomersaged20-29yearsishigherthanthatofcustomersover50yearsold.Thereasonisthatmostofcustomersaged20-29yearsarecollegestudentsoryoungofficeworkerswithweakeconomicstrength.Theytendtobuygoodswithhighcostperformanceandexquisiteandfashionablepackaging.Customersover50yearsoldhavestrongeconomicstrengthandmorepopularconsumptionconceptUnified,thepursuitofasingleandsimplewayofconsumption,thepursuitofqualityandqualityforgoods,famousproductsmaynotbeabletoachievetheirexpectations.Inaddition,theresearchresultsshowthat"brandimage"and"purchaseintention"arepositivel