[管理制度]员工岗前培训管理办法.pdf

（管理制度)员工岗前培训管理办法QW-AA-6.2-00文件编号：1XX物流XX公司版本号：B标题：员工上岗培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：1/41.0目的为加强新员工入职引导，使新员工尽快了解公司简介及规章制度，掌握工作技能，适应工作环境和胜任未来工作，特制定本规定。2.0适用范围及原则2.1凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。2.2新员工上岗坚持“先培训，后上岗”，“做什么，会什么”的原则，均须进行为期1至3个月的岗前（上岗、转岗）培训。3.0组织形式岗前培训从组织形式上主要分集中培训和分散培训俩种。同类别新员工人数于5人（含5人）之上时应组织集中培训；5人以下时实行分散培训。4.1权责划分4.1.1岗前培训实行分级管理，由公司用人部门及其他关联部门共同组织实施。4.1.2支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、实施、考核及建档；负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。4.1.3其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技术知识的培训；负责本部门培训的计划、组织、实施、考核；协助、配合支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。4.2培训内容4.2.1新员工上岗培训包括共性知识和专业知识俩大内容。4.2.2共性知识主要包括：a.公司文化（简介、发展历史、运营理念、运营规划、行业前景、公司组织职能等）；b.公司日常人事、财务规章制度（作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支等）；QW-AA-6.2-00文件编号：1XX物流XX公司版本号：B标题：员工岗前培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：2/4c.形象礼仪、职业道德；d.ISO质量体系介绍；e.办公设备领用、报废等；f.安全管理知识普及，紧急事件处理；g.信息沟通（投诉及合理化建议）渠道；h.信息系统知识、安得网站使用；i.同事介绍；j.工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。k.其他事项。4.2.3专业知识主要包括：仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等，具体由各部门根据具体岗位细分确定。4.2.4所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求和流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训，否则采取个别培训。4.3培训操作流程4.3.1总部员工上岗培训壹般应按如下顺序进行：a.领取表格。新员工报到后，到所属部门领取<新员工岗前培训计划安排表>及<上岗培训跟踪考核表>。b.确定培训计划。用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训内容明细，确定试用期间具体培训计划。c.共性知识培训。新员工于部门培训指导人指导下，先尽快完成共性知识培训。d.专业知识培训和工作实习。根据<新员工岗前培训计划安排表>，支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识培训和实习计划。e.岗位工作实操。新员工完成各项业务知识实习后，开始进入岗位工作实操阶段，首先观摩、学习老员工操作标准和经验。然后进行岗位工作单独操作，实习培训指导人监督、指导。f.实习期满，新员工将<新员工岗前培训计划安排表>、转正实习方案交所属部门指导人，且QW-AA-6.2-00文件编号：1XX物流XX公司版本号：B标题：员工岗前培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：3/4g.培训建档。培训完毕，由用人部门将员工培训档案交支持部存档壹份。4.4网点员工上岗培训壹般应按如下顺序进行：a.确定培训计划。新员工报到后，用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训明细，确定试用期间具体培训计划。b.学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍公司发展简介、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识，或发放关联资料，由新员工自学、巩固且初步运用共性知识。c.工作见习。由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识讲解，且发放和其工作关联的资料，包括工作职责、工作流程（关联的ISO文件）和工作要求等。新员工对之上内容熟悉后，进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期（以观察、协助指导人工作为主）。d.经验指导。新员工对工作流程、内容熟悉了解后，由指导人集中介绍工作过程中的壹些注意事项及解决办法，使新员工清楚地知道其中的难点、误点，且初步了解工作中的基本解决办法。e.工作实操。新员工进行工作实操，指导人进行监督指导，发现错误及时进行纠正和指导，直到新员工全面熟悉掌握且正确运作整个操作过程为止。f.培训考核。用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后，可安排新员工进行独立操作，指导人定期检查，如能连续二周之上不出现操作性失误，则可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。g.资料存档。网点需将新员工培训计划安排