钢贸“后资金链危机时代”调查 (3).docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页钢贸“后资金链危机时代”调查钢贸行业热点问题系列调查之三--网络营销网络营销，这盘菜到底怎么样。随着互联网的不断发展，网络已经日益成为人们获取信息，发布资讯，即时沟通等活动中不可或缺的工具，钢贸调查报告三。而这种通过互联网的沟通方式，也正在日渐被钢贸人接受和利用，越来越多的钢材销售人员在与客户沟通中开始使用各种网络平台，并在销售中取得了良好的业绩，有些甚至超过了每天不停打电话的传统老业务员，那么，究竟网络沟通平台的优势在什么地方，业内的接受程度究竟有多大。就此，我们设计了这个调查，希望能对行业的销售模式改进有一定的帮助。本次调研通过线上和线下的渠道，以在线投票和当面访谈为手段。（注：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。）网络钢材销售情况调查问卷报告这是系列调研迄今为止第一次出现100%的调研结果，所有的调研对象都或多或少利用过网络这个渠道，在我们调研过程中，基本上每个被调查对象面前都有一台连接了互联网的电脑，任务栏都有qq、msn、阿里旺旺等即时通讯软件的图标。说明销售活动中对互联网的使用还是相当普及的。在这个调研中，对于网络渠道和传统渠道的依赖程度与受访者的年龄有较大的内在联系，选择网络渠道销售更为有效地受访对象主要集中在青年销售人员，入职时间相对较短，而选择传统渠道的受访对象主要集中在老业务员，他们手中有较多现成的客户信息，主要通过电话实现销售业绩。可以预见的是，随着时间的推移，网络销售会逐渐成为销售的主要渠道。绝大多数受访对象都选择了qq，有一部分对象选择使用阿里旺旺。在受访对象中，选择网络论坛的用户主要使用阿里巴巴这个平台，配合阿里旺旺联系来实现销售业绩，这个平台兼具发布销售和采购信息的功能，在调查反馈中有较好的反响。此外，一些业内的钢贸网站、论坛、博客等也有一定的提及，但受访对象普遍反映实际效果不是很好。在调查中，很多受访对象都表示，通过网络渠道与对方沟通要比传统渠道直接很多。不少当面或者在电话里不方便说的内容如涨价、延期等等在即时通讯工具上都可以很直接地告诉对方，避免了客套引起的误会。在调查中，受访对象普遍认为发布信息的真实可信最重要，要让对方了解本公司的情况，无论销售信息还是采购信息，都要做到尽可能的详细、具体，才能激发对方的进一步沟通欲望。受访对象绝大部分都表示曾经在一些业内的论坛、网站发布过相关供求信息，但反馈效果不是很好，绝大部分石沉大海。关于这个问题，要注意的是我们所谓的网络上发帖，不包括类似阿里巴巴这种面向全行业的电子商务平台。通过我们的调查发现，在大宗钢铁领域商品交易领域，阿里巴巴这类平台还是有一定的用户基础的。钢贸行业内的qq群，是一个在钢铁贸易中相当有力的工具，差不多一个群里就有会员500人左右，是一个相当庞大的潜在客户资源，调查报告《钢贸调查报告三》。只有手里掌握具有一定价格优势的现货资源，通过这个渠道发布，总是能收到很好的市场反馈，从而实现销售业绩。在有产品需求的时候，qq群同样是一个很实用的平台，在这个平台发布需求信息，很多有供货能力的公司也会通过qq主动与企业联系。遇上一个问题类似，钢贸行业内的qq群是最受欢迎的渠道。此外，相对于行业内的一点网络平台，开放式的网络平台更为大家所接受。网络营销专访调研在我们的调查中，所有受访者一致表示，网络工具在钢材销售活动中经常要用到，尤其是一些互联网即时通讯软件比如qq等。但不同的受访者在网络平台依赖的程度、使用频率和具体的使用方向上还是存在着一定的区别。约见、电话沟通的补充受访对象：上海仟钢总经理在与客户和供应商的沟通中，qq这个平台是经常要用到的，不过都是和一些比较熟的朋友之间通过qq交流。另外，在实际应用中经常通过qq发送一些资料。新客户和供应商的联系主要还是要靠当面的接触和电话联系。通过网络这个平台建立客户关系的很少。此外，qq群是一个不错的渠道，在获取现货信息方面有一定的帮助，但是主要还是靠日常的关系户积累，在需要的时候电话咨询其他钢贸商的现货资源情况。虽然有时也有发在门户网站，论坛等的产品信息，但是很少有客户通过这些信息主动联系的。经常登陆的钢贸网站有：我的钢铁、第一钢市、钢铁联合采购网等。深入，有效地沟通渠道受访对象：上海展志实业业务钢贸行业内的qq群，是一个在钢铁买卖中相当有力的工具，差不多一个群里就有会员500人左右，是一个相当庞大的潜在客户资源。只有手里掌握具有一定价格优势的现货资源，通过这个渠道发布，总是能收到很好的市场反馈，从而实现销售业绩。在有产品需求的时候，qq群同样是一个很实用的平