电信公司投诉举报函[五篇].docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT18页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT18页电信公司投诉举报函[五篇]第一篇：电信公司投诉举报函中国电信陕西**县分公司涉嫌重大违规举报函电信公司投诉举报函范文中国电信：我是陕西**县分公司用户，近期**县分公司涉嫌重大违规操作，在无法定和电信规定的正当理由下，人为切断了我办理多年的光纤、宽带业务，之后一直无限推拖，拒不接通，导致我损失数十万，并且持续损失中。2009年底至2012年我们在XX省**市**县电信公司陆续办理了5条电信光纤专线和5个2madsl宽带。当时县公司的人员告诉我开。不仅在没调查的情况下立刻切断，之后还极尽推拖之能事，拒不接通。我多次找到县公司，但经理一拖再拖，强词夺理，就是不给接通。说什么我的专线户名都是黑户，而且每个欠费2万多。这是不可能的，我虽然用其他单位的介绍信办理，可办理后的用户名归我使用，从未违规或欠费，即便其他单位本身欠费，也不可能欠到我的户名上。另外使用其他单位的介绍信有优惠也是电信人员告诉我的，不然我怎么可能知道电信内部有这种优惠。我当时以为这样做是允许的，如果不允许，电信人员在办理时就应该在核查环节查出来，但实际情况是我很顺利的办理了所有业务。这也导致了现在县公司以此为借口拒不接通等一系列重大后果。如果用其他单位的介绍信办理业务违规，那当初电信公司为什么没在核查环节查出来。为什么违规给我办理业务。电信公司为什么违规。现在又为什么把这么重大的后果和责任推到用户身上。再说就象我上面说的，即便用其他公司的介绍信办理，也不可能出现在我办理的户名下欠费等问题，此类云云与切断业务根本无关，只是推拖的借口而已。期间县公司也拿出过“解决办法”，比如让我重新申请业务，但不能用我自己的名字。我问为什么，是否把我拉入“黑名单”了，另外之前切断的业务剩余的余额是否退还，县公司一直没有回复和解决。现在我已经找过很多次了，但一直无实际解决，就这么拖着，我的损失持续增加。中国电信做为国企和在香港、纽约上市的超大型电信企业，深受国家和人民的重视，本来应该恪尽职守，正规经营。如今却乌烟瘴气，乱象丛生，甚至在无正当理由的情况下非法切断正常业务，而且想切断就切断，爱怎么切就怎么切，任你怎么冤枉、任你怎么投诉，就是不给你解决，看你个小用户能怎么的。第二篇：公司举报投诉管理制度公司举报投诉管理制度一、公司举报投诉管理制度第一章、总则第一条、为了加强内部监控，防止公司各种不正行为、以及违法违纪等行为的产生与纠正，保障举报管理工作规范进行，依法保护举报人的合法权益，特制定本规定。第二条、公司内设有举报中心（受理举报工作）和负责稽查管理机构（具体查处举报）。稽查管理机构由总经理指定人员或成立稽查小组（下称“稽查小组”）负责跟进举报事件的处理工作第三条、本规定适用于公司内一切涉及违纪、不正行为的举报管理工作。第二章、举报管理机构的职责范围第四条、总部监察室为举报管理部门的常设机构，负责全公司的日常举报管理事务，各店铺设举报中心，由监察室指定专人管理。举报中心以及稽查管理机构的主要职责范围是：（一）宣传、鼓励公司员工举报违法违纪以及各种不正行为；（二）受理、管理、处理举报材料；（三）转办、交办、督办举报案件；（四）上报、通报举报事项的查办情况；（五）统计、分析举报管理工作的数据情况；（六）开展对举报人的保护、奖励工作。第五条、举报管理部门有权直接向上级主管反映情况，遇到特殊情况，也可以向总经理反映情况。第三章、举报方式第六条、举报人可以采用电话、手机短信、电报、特快专递、信函、电子邮件、当面举报等方式举报，也可以委托他人代理举报（举报人委托他人代理举报，必须向受委托人出具的授权委托书）。第七条、举报人不论采取何种署名形式，必须让具体负责受理举报工作的人员能与之取得联系。否则，举报管理部门有权拒绝受理。第四章、举报受理工作第八条、举报管理部门设立举报电话、举报信箱、举报电子邮件、并向全公司公布电话号码、电子邮件、负责人员应当定时阅看受理举报的电子邮件。并保证该电子邮件的正常运用及设置表明信件已收的自动回复功能。定时开启各类举报信箱，认真读阅举报信件，及时汇报主管负责人，并拍照作为证据，准确编号登记存档。第九条、举报部门接受举报人当面举报，应当分别单独进行，接待人员应当做好