文明行医问卷调查情况分析.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT12页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT12页文明行医问卷调查情况分析为促进医院医德医风建设，强化医疗核心制度落实，提高医疗服务质量，更好的为人民健康服务，特针对医德医风、文明行医、核心制度、服务质量四方面进行评议，评议结果显示，病人对医院文明行医质量较满意。“满意”是一个心理学术语，是指人的一种肯定性的心理状态。患者满意度就是指患者在医院就医对其要求已被满足程度的感受。医院自实施患者满意度问卷制度以来，不断完善、改进满意度问卷调查工作，多渠道、多层次调研患者在我院就医过程中的实际感受，在整改的基础上进一步调整相关制度和规定，充分挖掘医疗潜力，最大限度地满足患者需求。通过对这次文明行医满意度问卷调查分析，总结取得的一些经验和存在问题，以便不断完善健全医院满意度问卷调查工作长效机制，进一步提升医院管理水平，畅通医患沟通渠道。患者的满意程度是反映医院服务质量的一个关键指标，医院大规模开展满意度问卷调查，是一切“以病人为中心”的服务理念的有效体现，也是不断提高医院管理水平和技术力量的有力保障，更是营造“和谐社会，平安医院”的亲民措施。在一定意义上来说，“病人满意”可以作为医疗服务的终极目标，只要病人满意了，那么我们就成功了。当然，满意度并不能作为判断医院服务质量的唯一标准。作为一个评价指标，除了它本身的局限性外，作为评价的主体方——病人，他在评价的时候也会受诸多因素的影响而导致评价结果的不客观。我院在实行满意度问卷调查中，也还有很多方面需要进一步完善和加大实施力度，对于效果不理想的方法还需进一步改进。目前实行的大规模满意度问卷调查，对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院的整体情况，真正了解病人的实际需求和亟待解决的问题，从病人不满意处查找影响和制约医院发展的瓶颈；从病人需求中挖掘医院发展潜力；从整改沟通中促进医患关系和谐发展。它可以衡量医院服务水平，也可以作为调整医院规章制度的参考依据，最终为全面提高医院的管理能力和服务意识起到积极的推动作用。XX县区人民医院二〇一三年十月二十日第二篇：文明行医问卷调查情况分析XX县区人民医院文明行医问卷调查情况分析总结为促进医院医德医风建设，强化医疗核心制度落实，提高医疗服务质量，更好的为人民健康服务，特针对医德医风、文明行医、核心制度、服务质量四方面进行评议，评议结果显示，病人对医院文明行医质量较满意。“满意”是一个心理学术语，是指人的一种肯定性的心理状态。患者满意度就是指患者在医院就医对其要求已被满足程度的感受。医院自实施患者满意度问卷制度以来，不断完善、改进满意度问卷调查工作，多渠道、多层次调研患者在我院就医过程中的实际感受，在整改的基础上进一步调整相关制度和规定，充分挖掘医疗潜力，最大限度地满足患者需求。通过对这次文明行医满意度问卷调查分析，总结取得的一些经验和存在问题，以便不断完善健全医院满意度问卷调查工作长效机制，进一步提升医院管理水平，畅通医患沟通渠道。患者的满意程度是反映医院服务质量的一个关键指标，医院大规模开展满意度问卷调查，是一切“以病人为中心”的服务理念的有效体现，也是不断提高医院管理水平和技术力量的有力保障，更是营造“和谐社会，平安医院”的亲民措施。在一定意义上来说，“病人满意”可以作为医疗服务的终极目标，只要病人满意了，那么我们就成功了。当然，满意度并不能作为判断医院服务质量的唯一标准。作为一个评价指标，除了它本身的局限性外，作为评价的主体方——病人，他在评价的时候也会受诸多因素的影响而导致评价结果的不客观。我院在实行满意度问卷调查中，也还有很多方面需要进一步完善和加大实施力度，对于效果不理想的方法还需进一步改进。目前实行的大规模满意度问卷调查，对提高医院管理水平有一定的积极作用，通过问卷客观真实地反映医院的整体情况，真正了解病人的实际需求和亟待解决的问题，从病人不满意处查找影响和制约医院发展的瓶颈；从病人需求中挖掘医院发展潜力；从整改沟通中促进医患关系和谐发展。它可以衡量医院服务水平，也可以作为调整医院规章制度的参考依据，最终为全面提高医院的管理能力和服务意识起到积极的推动作用。XX县区人民医院2014年4月20日第三篇：文明城市问卷调查情况分析报告西营镇积米峪小学文明城市问卷调查情况反馈为了更好地推进XX市争创全国文明城市工作，西营镇积米峪小学对学生家长进行了文明城市问卷调查。现将有关情况报告如下：一、调查基本情况调查问卷有20道单选题目。问题