网上书店的优势与劣势.docx

第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT22页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT22页网上书店的优势与劣势（1）数量多，品种全。网上书店经营图书的数量之多、品种之全，是令许多传统书店望尘莫及的。另外，网上书店除了在版新书外，还有以前出版的图书及古旧图书等。（2）冲破时空局限将时间延长至无限。网上书店极大地拓展了图书采购的地域限制，采购人员可漫游任何地域的任何一家书店，无论是国内网上书店还是国外网上书店，只要输入其...网址，就可进入，采购所需要的图书。此外，网上书店打破了传统购书在时间上的限制，它们提供全年"+’天每天-小时的全天候服务，使采购图书随时都可以进行。（3）提供增值服务。网上书店充分发挥其网络优势，多数网上书店都提供了多种多样的服务，如新书推荐、畅销书排行、读者评论、作者访谈、专家点评等诸多栏目，使读者既可以全方位地把握图书信息，又可以进行在线讨论，交流心得。能为用户提供一个与书店进行直接沟通、相互联系的优越条件，是网上书店的一大特色。还有的网上书店提供跟踪服务，当读者在某书店有过一次购买行为后，它就会根据记录，在读者下次再登录该书店时，为其提供专门设计的“推荐书目”。（4）提供便捷的检索方式。网上书店提供了多种检索途径，其中有分类检索。多数网上书店都有自己的一套分类方法，大类类目和细分次均各不相同，只有少数几家网上书店，如巴颜喀拉出版在线和北京图书大厦采用了《中图法》的大类分类方法。另外，用户还可以按书名、作者、出版社等进行单独检索和组合检索，这种检索方式无疑比浏览传统书目的方式便捷得多。（4）提供详尽的书目信息。与传统现场采购相比，网上采购不能直接翻阅图书的内容，了解图书的全貌。为了弥补这种缺陷，一些网上书店为用户提供了尽可能完整详尽的书目信息。如当当网上书店提供的书目资料包括题名、作者、出版机构、出版日期、/012号、页数、开本；旌旗网上书店的书目信息包括书名、出版社、作者、装帧、开本、出版日期、版次、校编号、丛书名、页数等。这些优点是传统书目不能相比的。（5）价格低廉。传统采购无论是从本地书店还是从异地书市采购，都必须派采购人员前往，花费了许多资金。网上订购则节约了这笔资金。另外，网上书店的图书一般都打折销售，有的还采用会员制，会员以优惠价购书。（6）效率高。与手段、方法较为落后的传统采购相比，网上采购更显示其高效性。传统采购环节多、手续复杂、速度慢的诸多弊端，在网上采购时都被克服了。网上采购时，一切信息和数据都通过网络传递和流动，一切均在瞬间完成，从而提高了采购效率。在上述提到的诸多优势中，笔者认为除了超越时空限制及提供增值服务是网上书店占据的绝对优势外，其他几方面仍然还是人们理想中的一种状态。（7）促进了经营管理的科学化。现代信息技术的大量运用使得网上书店能够快捷地对业务数据进行采集、统计、分析和应用，这有助于克服传统营销模式中的主观性、盲目性，对于提高经营管理水平大有裨益。（8）售后服务网上书店除了提供购书服务，当然针对售后也有一系列的保障。例如一些书店作出“无条件退款”的服务。这在销售上保证了销售渠道上的合法性，确保图书没有盗版。"我国网上书店的劣势（1）首次手续繁杂在第一次在某个网站购书时，需要注册，很多用户对于注册这件事觉得异常的麻烦，（1）从数量来看。我国网上书店在信息收集与处理方面的优势目前尚未显现。（2）从检索来看。几乎所有的网上书店都提供了分类检索，而其分类方式、分类数目及细分层次则是各有各的一套方法。不同电商采用不同分类，这种分类的不统一性，使用户每换一家网上书店就要重新适应一种分类，极不利于用户的使用；同时细分图书的不够具体，也不利于用户选书。（3）从书目信息的详尽程度来看。我国网上书店普遍存在的信息组织不全及内容呆板等问题。大多数图书仅有书名、作者、出版者、定价等四项书目信息，这与传统的书目相比，并无优势可言。（4））从价格上看。由于国内大部分网上书店经营规模小，无法从出版社那里得到更多的折扣，加上许多网上书店的经营主体是传统图书发行企业，它们有实际库存，成本较大，因而网上购书的优惠并不很大；再加上网上书店购书要支付较高的上网费，并承担一定的邮寄费，这样一来，网上购书实际费用很高，不能节约资金。在书款支付上，一般网上书店要求先汇款后供书，这也给读者带来一些不便。（5）从网上购书的效率看。支付方式和图书配送一直是困扰网上书店的两个“瓶颈”问题，阻碍着网上书店的发展。在书款支付方式上，国内网上书店采用最多的是从银