上海香溢酒业公司绩效考核手册模板.doc

上海香溢酒业企业绩效考评手册目录第一章总则11．1绩效考评意义11．2绩效考评标准11．3.绩效考评相关组织机构21．4绩效考评考评周期31．5绩效考评方法3第二章绩效考评体系内容32．1绩效考评体系定义32．2绩效考评综述42．3绩效考评指标42．4绩效指标量化措施5第三章绩效考评实施73．1考评者培训73．2绩效考评实施过程83．3绩效考评偏差避免9第四章绩效考评结果利用94．1绩效工资发放94．2效益奖金发放104．3岗位工资调整104．4职员岗位调整114．5职员培训124．6考评结果应用过程中特例12第五章绩效考评制度修订135．1绩效考评内容修订13第六章绩效考评申诉136．1申诉条件136．2申诉形式136．3申诉处理146．4申诉反馈14第七章绩效考评文件使用和保留147．1绩效考评文件保留格式147．2绩效考评文件分类编号147．3绩效考评文件保留方法157．4绩效考评文件查阅权限15第八章附表168．1绩效考评用表清单及用途说明168．2绩效考评指标178．3职员自评表188．4内部用户满意度调查问卷分数统计表198．5绩效考评结果表208．6绩效考评结果汇总表218．7绩效考评申诉表228．8职员岗位工资变动表238．9职员晋级统计表24第一章总则1．1绩效考评意义绩效考评目标本制度意在加强对企业各部门绩效考评工作指导、监督和管理，统一和规范地推行职员绩效考评规程，确保和促进企业各部门绩效考评工作顺利进行。建立绩效考评体系，针对各岗位特点设计绩效考评指标能够充足反应职员日常业绩表现，经过将绩效考评结果和岗位绩效工资和奖金挂钩，能够最大程度反应岗位职员价值贡献；经过绩效考评，并依据各岗位职员特点设计该岗位晋升、培训方案，进而促进人力资源管理工作科学化、公正化，逐步促进企业整体业绩水平提升。绩效考评是在一定时间内科学、动态地衡量职员工作情况和效果考评方法，经过制订有效、客观考评标准，对职员进行评定，意在深入激发职员工作主动性和发明性，提升职员工作效率和基础素质。绩效考评使各级管理者明确了解下属工作情况，经过对下属工作绩效考评，管理者能充足了解本部门人力资源情况，有利于提升本部门管理工作效率。绩效考评用途了解职员对组织业绩贡献为职员薪酬决议提供依据提升职员对企业管理制度满意度了解职员和部门对培训工作需要指导企业合理配置人力资源为职员晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源部计划提供基础信息1．2绩效考评标准绩效考评标准公开标准：考评标准制订是经过协商和讨论完成，考评过程是公开、制度化。客观性标准：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。反馈标准：考评者在对被考评者进行绩效考评过程中，需要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果意见，对考评结果存在问题立即修正或作出合了解释。公正标准：绩效考评是针对工作业绩进行考评，绩效考评应就事论事而不可将和工作无关原因带入考评工作。时效性标准：绩效考评是对考评期内工作结果综合评价，不应将本考评期之前行为强加于此次考评结果中，也不能取近期业绩或比较突出一两个结果来替换整个考评期业绩。1．3.绩效考评相关组织机构1．3．1绩效考评领导小组绩效考评领导小组组成组长：总经理秘书长：人力资源部经理领导小组组员：总经理助理、销售副总、行政副总及各部门经理组长负责提出绩效考评总体要求、监督考评过程并负责处理考评中出现突发事件。领导小组秘书长负责组织安排各部门经理为部门各岗位作绩效考评。绩效考评领导小组职责成立绩效考评领导小组是为了督导、仲裁绩效考评工作。负责修正企业现有考评制度和考评实际情况可能存在矛盾，从而使绩效考评制度最终简明有效并易于操作，提升职员工作业绩。负责处理绩效考评过程中职员申诉工作，以确保绩效考评工作公正公开地开展。1．3．2人力资源部人力资源部负责协调各部门开展绩效考评实施工作考评中，多种调查问卷发放、考评用表格发放和回收考评中，数据搜集，并对数据进行初步统计分析负责帮助各部门开展绩效考评工作搜集整理各部门考评结果并统一立案1．4绩效考评考评周期绩效考评时间安排企业绩效考评周期为六个月。第一考评期：12月1日至5月31日，考评时间为6月前15个工作日。第二考评期：6月1日至11月30日，考评时间为12月前15个工作日。考评周期为季度考评指标，人力资源部负责每三个月搜集该指标考评结果，并立案。第二考评期考评，假如因为特殊原因，考评需要延后，总经理有权将考评时间顺延，但顺延后考评开始时间不得晚于春节后第3个工作日。1．5绩效考评方法企业采取客观业绩、直接上级、企业内部相关人员和企业外部用户多角度考评方法。考评者直接上级：负责填写直接下属领导满意度问卷，填写绩效考评结果表。（销售部员工可酌情由主管或经理进行考评）企业内部相关人员：对相关部门进行内部用户满意度考评，负