连锁酒店顾客忠诚度提升策略分析模板.doc

芜湖市7天连锁酒店用户忠诚度提升策略分析摘要对于中国经济型酒店等经典服务型企业而言，用户忠诚度对一个企业在猛烈市场资源竞争中含相关键现实意义。用户忠诚度提升就意味着企业得到更多用户青睐进而拥有更多用户资源，成功吸引留住用户是企业连续发展动力源泉，这对一个企业经营发展、未来发展前景至关关键。因为中国经济型酒店行业起步较晚，至今发展并不完善，很多品牌经济型酒店从内心根本上并没有十分重视用户忠诚度培育和提升，所以中国经济型酒店行业至今并没有哪家企业在用户忠诚度培育和提升做脱颖而出，找到了科学正确保持用户忠诚有效路径。由此，本文以芜湖市7天连锁酒店为研究对象，利用文件资料法，理论研究法来具体探讨中国经济型酒店行业用户忠诚度提升策略分析。首先对中国经济型酒店行业发展现实状况和存在问题做了一定深入了解。其次，对7天连锁酒店相关概况和发展现实状况进行了认知并指出目前因为用户忠诚度缺失所带来发展问题。最终，基于行业现实状况和本身现实状况问题，从7天连锁酒店外部营销、内部营销、关系营销三个方面给出了具体用户忠诚度提升策略。本文基于中国经济型酒店用户忠诚度提升问题，着重突出了“人”价值，这其中包含企业管理阶层对企业人性化和科学化管理、企业职员价值充足表现、用户群体充足重视和尊重。这对于中国现阶段服务行业有着一个和时俱进价值引导。关键词：经济型酒店；7天连锁酒店；用户忠诚度；WuhuCity7DaysInnLoyaltyPromotionStrategyAnalysisAbstractForChina'seconomyhotelandothertypicalservice-orientedcompanies,customerloyaltyhasimportantpracticalsignificanceinthefiercemarketcompetitionintheresourcesofanenterprise.Loyaltymeanstoenhanceenterprisecustomersofallagestogetmorecustomersandthushavemoreresourcestosuccessfullyattractretaincustomersisthesourceofsustainabledevelopmentofenterprises,whichisacorporatebusinessdevelopment,futureprospectstocrucial.SinceChina'seconomyhotelindustrystartedrelativelylate,sincedevelopmentisnotperfect,manybrandsCheaphotelsfromtheheartandnotfundamentallyattachedgreatimportancetothecultivationandpromotionofcustomerloyalty,andthereforeChina'seconomyhotelindustrysofarandnoneofthecompaniesincultivatingandpromotionofcustomerloyaltydostandout,tofindaneffectivewaytomaintainthecorrectscientificcustomerloyalty.Thus,thispaper7DaysInnforthestudy,toexplorethespecificChina'seconomyhotelindustrytoenhancecustomerloyaltystrategiesanalyzedusingliteraturedata,theoreticalapproach.First,thestatusofdevelopmentofChina'seconomyhotelindustryandtheproblemstodoacertainamountofinsight.Secondly,thecurrentsituationrelatedtoprogressanddevelopment7DaysInnchainhasbeennotedandcognitivedevelopmentproblemsduetothecurrentlackofloyaltybrings,Finally,basedontheindustrystatusquoandthestatusquooftheirownproblems,from7DaysInn'sexternalmarketing,internalmarketing,relationshipmarketinggivesthreesp