电脑公司促销员工作手册模板.doc

携手ACER·共创辉煌宏碁电脑促销职员作手册手册目录1、促销员规章制度2、工作规范3、销售案例和技巧4、零售店陈列标准5、相关表格促销员规章制度1、被录用零售推广员(以下简称促销员)统一和企业签署用工协议，期限十二个月，前30天为试用期，试用期合格后，方可转正。2、服从企业市场督导管理。工作地点由企业统一管理分配。4、考勤制度：天天上班时间为：早上：8：15——12:15下午：2:30——18:30（也可依据实际店铺情况具体安排）。3、工作内容：1）确保个人零售任务完成，包含在零售终端宏基电脑拥有率、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评定体系，作为工资发放中关键考评指标。2）品牌推广掌握产品知识，向用户主动推广宏基电脑，解答各类咨询，提升、维护宏基电脑品牌形象。3）配合宏基电脑促销活动实施，无条件服从安排，提升驻店宏基电脑销售额。4）销售数据搜集＊搜集宏基电脑销售数据。＊搜集竞争品牌销售数据及市场息。＊促销活动反馈。5）店内宏基电脑产品和POP宣传资料规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资申请和维护。6）和零售商建立良好沟通合作关系。4、工作纪律和准则：1）零售推广员须严格遵守指定促销商场出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发觉无故不在促销商场，企业将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则给予除名。2）零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到同意后方予准假，请假当日，工资不予发放，请假不得超出五天，不然按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）3）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各市场实际情况灵活掌握）本企业将在用工结束后退还押金。4）统一配戴工作牌，穿着宏基电脑促销员服装，整齐、洁净、无污、无损、内衣不外露。上班时不许可悬挂手机，按时参与每七天促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示同意方可，不然将按旷工一天处理。5）不许可浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6）工作态度主动主动，热情微笑迎接用户，认真倾听，和用户有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思绪清楚，表示流畅，回复问题有条理。7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得私自离岗处理私人事务或到其它地方休息。8）对企业之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品签收单，不得据为已经有。9）遵守行业行规，保持良好职业道德。10）和店面建立良好关系，同时对所在零售店促销员进行产品知识及销售技巧培训，确保促销员对于产品有正确全方面了解，对用户主动推荐。11）保守企业机密：包含数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项要求者将产即给予解聘，情节严惩者将追究其对应法律责任。12）按要求完成销售报表，并立即汇报给上级主管，销售数据必需立即、正确、完整，不许可虚报数据。13）零售推广员如被发觉在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本企业有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场所以发生宏基电脑或其它产品丢失，责任由零售推广员自己负担，如需要赔偿将在当月工资内扣除。5、业务规范及要求1）零售推广员在上岗前须认真参与专业知识和营销知识培训，学习业务知识。2）上班时必需熟练掌握利用传达宏基电脑产品知识，热情主动介绍电脑，不许可私自夸大宏基电脑性能。3）上岗期间保持良好工作态度和工作纪律：A、品牌维护和宣传品陈列：1）确保在零售店宏基电脑产品相关市场资源（海报、样机，单页等）在该店醒目陈列。2）宏基电脑宣传品摆放：海报需张贴在店内醒目标位置（每家零售店不少于2张），无涂改或破损现象，立即更换；单页应放置于对应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，立即更新。3）其它相关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。4）全部新产品陈列品不得覆盖宏基电脑其它海报等宣传品。5）宏基电脑产品陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、关键促销产品放置于柜台内醒目位置。6）宏基电脑专柜只可摆放宏基电脑产品，样机摆放在有宏基电脑标识机架上，无其它品牌相关物品放置。宏基电脑系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。7）充足利用资源，无滥用或丢失现象。假如需要使用真机做演示，需小心珍惜，如出现人为损害宏基电脑或丢失，将酌情扣除底薪及分成（扣除部分以用户服务中心对受损部分作出质量判定为依据）