新版通讯公司促销员工作手册模板.doc

XXXXXX通讯发展促销职员作手册（讨论稿）市场部目录XXXXXX通讯发展介绍二、促销员规章制度、管理规则服务规范标准销售安例和技巧零售店陈列标准相关表格促销员规章制度被录用零售推广员统一和企业签署用工协议，期限十二个月，前三个月为试用期，试用期合格后，方可转正。2、服从天鑫企业市场督导管理。工作地点由企业统一管理分配。考勤制度：天天上班时间为：10：00——19：00（也可依据实际店铺情况具体安排）。到所派驻零售店报到，接收该店行政管理。3、工作内容：确保个人零售任务完成，包含在零售终端XX手机拥有率、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评定体系，作为工资发放中关键考评指标。2）品牌推广掌握产品知识，向用户主动推广XX手机，解答各类咨询。提升、维护XX手机品牌形象。配合XX手机促销活动实施，无条件服从安排，提升驻店XX手机销售额。4）销售数据搜集＊搜集XX手机销售数据。＊搜集竞争品牌销售数据及市场息。＊促销活动反馈。5）店内XX产品和POP宣传资料规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资申请和维护。6）和零售商建立良好沟通合作关系。4、工作纪律和准则：零售推广员须严格遵守指定促销商场出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发觉无故不在促销商场，企业将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者则给予除名。零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到同意后方予准假，请假当日，工资不予发放，请假不得超大出两天，不然按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活掌握）本企业将在用工结束后退还押金。统一配戴工作牌，穿着天鑫企业促销员服装，整齐、洁净、无污、无损、内衣不外露。上班时不许可悬挂非XX手机，按时参与每七天促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示同意方可，不然将按旷工一天处理。5）不许可浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。6）工作态度主动主动，热情微笑迎接用户，认真倾听，和用户有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思绪清楚，表示流畅，回复问题有条理。7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得私自离岗处理私人事务或到其它地方休息。8）对企业之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品签收单，不得据为已经有。9）遵守行业行规，保持良好职业道德。10）和店面建立良好关系，同时对所在零售店促销员进行产品知识及销售技巧培训，确保促销员对于产品有正确全方面了解，对用户主动推荐。11）保守企业机密：包含数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于违反此项要求者将产即给予解聘，情节严惩者将追究其对应法律责任。12）按要求完成销售报表，并立即汇报给上级主管，销售数据必需立即、正确、完整，不许可虚报数据。13）零售推广员如被发觉在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本企业有权终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场所以发生手机丢失，责任由零售推广员自己负担，如需要赔偿将在当月工资内扣除。5、业务规范及要求1）零售推广员在上岗前须认真参与专业知识和营销知识培训，学习业务知识。上班时必需熟练掌握利用传达XX手机产品知识，热情主动介绍手机，不许可私自夸大手机性能。3）中上岗期间工作态度和工作纪律：A、品牌维护和宣传品陈列：确保在零售店XX产品相关市场资源（海报、模型机，单页等）在该店醒目陈列。XX宣传品摆放：海报需张贴在店内醒目标位置（每家零售店不少于2张），无涂改或破损现象，立即更换；单页应放置于对应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，立即更新。其它相关新产品宣传品，如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。4）全部新产品陈列品不得覆盖XX其它海报等宣传品。5）XX产品陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、关键促销产品放置于柜台内醒目位置。XX专柜内只可摆放XX手机产品，模型机摆放在XX机架上，无其它品牌相关物品放置。模型机直立摆放，XX手机系列产品应摆放在一起，无滥用或丢失现象。充足利用资源，无滥用或丢失现象。假如需要使用真机做演示，需小心珍惜，如出现人为损害手机（或丢失），将酌情扣除底薪及分成（扣除部分以当地XX用户服务中心对受损部分作出质量判定为依据）。B、工作态度1）有强烈责任感，工作认真，主动主动，对从