国内品牌运营中心市场部工作手册模板.doc

中国品牌运行中心市场部工作手册.12目录第一章市场部工作概述……………………………………………………………………3第一节市场部工作目标和职能………………………………………………………3第二节市场部组织管理………………………………………………………………4第二章市场调研管理………………………………………………………………………6第一节市场调研管理步骤图…………………………………………………………7第二节市场调研汇报管理……………………………………………………………8第三章营销策划管理………………………………………………………………………9第一节广告宣传管理要求……………………………………………………………9第二节公关活动策划管理措施………………………………………………………10第三节招商及促销策划管理措施……………………………………………………11第四节展会管理规范…………………………………………………………………12第五节营销策划管理步骤图…………………………………………………………13第一章市场部工作概述第一节市场部工作目标和职能一、市场部工作目标（一）总体目标结合企业经营战略和营销目标，为市场战略实施提供有力支持，为达成营销目标奠定基础。（二）目标分解1．为营销战略及战术制订提供支持经过市场调研和分析，为营销战略及战术制订提供智力支持。2．提升品牌著名度，形成品牌美誉度和忠诚度经过营销策划和市场推广，提升品牌名度，逐步形成品牌美誉度和忠诚度，为实现营销目标提供支持。二、市场部职能、权力和职责（一）市场部职能和权力1．有权参与企业经营战略研讨过程；2．有权参与中国营销战略论证、制订过程；3．经过市场调研和分析，为营销战略和战术制订提供建设性意见；4．维护企业和品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为关键；5．有权参与年度、季度、月度营销计划制订，并提出意见和提议；6．开展内部工作自主权；7．有对破坏企业市场形象行为提请处罚权力；8．考评各办事处销售经理、销售人员参与权；9．内部职员违规行为处罚权力；10．对内部职员考评权力；11．内部职员雇用、解聘提议权；12．要求相关部门配合相关工作权力；13．对影响市场部工作其它人员提请处罚权力；14．有权参与产品开发战略制订；（二）市场部职责1．市场调研策划和实施：包含市场环境、消费者心理和行为调查、销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等；2．经过市场调研，进行市场分析，对产品定位和定价提供提议，并对市场及消费趋势进行估计，对企业新产品开发提供市场资料；3．在营销目标指导下，进行行销策划和品牌推广策划和实施，包含广告、公关、促销等活动策划和实施；4．建立竞争对手信息库，对竞争对手进行分析和监控；5．其它相关职责；第二节市场部组织管理一、市场部组织结构图市场部经理市场调研专员营销策划专员市场推广专员（一）工作目标建立合理市场组织，为市场部工作运行提供保障。（二）工作事项描述1．建立市场部组织。2．建立市场部组织管理制度。（三）市场部组织结构设计标准以精简和高效为标准，确保在专业化基础上，做到工作合理化分配。，依据业务发展需要，人员逐步、分批到位。第一批到位人员为：市场部经理第二批到位人员为：市场调研专员第三批到位人员为：市场推广专员、营销策划专员以上人员组成市场部基础人员。二、市场部各岗位工作职责（一）市场部经理工作职责直接上级：中国品牌运行部总监1．负责市场部全方面管理工作；2．制订和销售相关广告及宣传促销计划；3．依据市场发展目标，负责市场调研工作组织和管理；4．搜集相关行业政策和信息，提供信息支持及管理意见；5．市场部工作任务部署、监督和控制；6．对市场部人员培训、考评工作评定；7．对于营销广告、促销活动进行控制和管理；8．配合企业年度经营计划和销售计划，负责营销策划；9．完成领导临时交办其它任务；任职资格：1．市场营销或企业管理专业本科以上学历；2．含有时装品牌企业相同职位两年以上工作经验；3．含有广告学、服装营销学方面专业知识，有市场调研、营销策划实战工作经验；含有综合完善知识体系，熟悉现代企业管理模式，含有较强组织协调和领导能力；含有良好人际沟通能力；4．成熟稳重，工作严谨、敬业、高效，能负担较大工作压力。5、老实守信，爱岗敬业，含有团体合作精神；处事客观公正，含有优异道德品质；办事认真、负责、细心、细致、热情、周到。（二）市场调研专职员作职责直接上级：市场部经理1．组织市场调研活动，制订调研方法、调研路径，制作数据统计表格；2．市场环境改变调研、整理和汇报；3．市场竞争对手、竞争产品信息搜集、整理、汇报工作；4．用户购置习惯、购置心理、购置偏好等信息调研；5．新产品市场反馈调研；6．负责完成调研汇报；7．完成领导临时交办其它任务；任职资格：1．市场营销专业