员工工作倦怠对其离职意愿的影响：基于继续承诺调节效应研究.doc

硕士学位论文3分类号密级UDC编号员工工作倦怠对其离职意愿的影响：基于继续承诺调节效应研究南京工业大学学位论文员工工作倦怠对其离职意愿的影响：基于继续承诺调节效应研究徐婕.指导教师姓名王雪峰教授申请学位级别硕士专业名称行政管理研究方向组织行为与人力资源管理论文提交日期2011年11月5日2011年11月5日学号：292120401026论文答辩日期：年月日指导教师：（签字）TheInfluenceOfEmployees’Job-burnoutEmotionOnTheirTurnoverIntention:TheResearchOnTheModerationEffectOfContinuousCommitmentDissertationSubmittedtoNanjingUniversityofTechnologyinfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMasterofManagementByXUJieSupervisor:Prof.WANGXuefengNov.2011学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：日期：学位论文的使用声明□1、南京工业大学、国家图书馆、中国科学技术信息研究所、万方数据电子出版社、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文并通过网络向社会提供信息服务。论文的公布（包括刊登）授权南京工业大学研究生部办理。（打钩生效）□2、本论文已经通过保密申请，请保留三年后按照第一项公开（打钩生效）□3、本论文已经通过校军工保密申请，不予公开（打钩生效）研究生签名：导师签名：中文摘要硕士学位论文5253中文摘要毕业论文题目：员工工作倦怠对其离职意愿的影响：基于继续承诺调节效应研究行政管理专业09级研究生姓名：徐婕指导教师（姓名、职称）：王雪峰教授全球经济一体化给我国社会发展带来了前所未有的机遇和挑战。随着各行各业竞争日益激烈，企业员工的工作压力急剧增强，导致不同程度的工作倦怠感产生，工作倦怠造成的恶劣后果就是人才高流失率。离职行为的发生首先是离职意愿的产生，离职意愿会造成企业成本损失、降低员工凝聚力、企业形象受损等负面影响。怎样消除员工工作倦怠情绪，降低离职意愿、减少离职行为的研究越来越受到社会广泛关注。工作倦怠、继续承诺和离职意愿都是影响员工的工作行为和绩效的重要因素。本研究旨在探讨三者之间的关系，为企业员工的流失问题提供一些指导。结合国内外现有研究，阐述研究的背景、目的、意义及创新。综合概括工作倦怠、继续承诺和离职意愿的理论研究基础，并就三者之间的关系进行分析和探索。在同一理论框架下提出研究假设和实证模型，即工作倦怠对离职意愿有积极影响，并且在此影响过程中继续承诺起到调节作用。本研究以南京地区企事业单位在职员工为样本，进行问卷调查、样本收集。通过SPSS17.0和AMOS17.0统计软件对有效问卷进行因子分析、信度效度检验、描述性分析、相关分析与回归分析，并对研究假设予以验证。研究结果表明，工作倦怠及其三个维度对离职意愿有积极影响；继续承诺与离职意愿显著负相关；继续承诺在工作倦怠和离职意愿影响关系中起调节作用；继续承诺对情感耗竭和离职意愿的影响关系以及低职业效能感和离职意愿的影响关系均起到调节作用。根据以上研究成果，从组织和员工个人的角度出发，企业管理者可以从过消除员工工作倦怠情绪、提高继续承诺认知等方面降低组织成员的离职意愿，减少人才流失，提高工作绩效，促进组织目标的实现。关键词：工作倦怠；继续承诺；离职意愿Abstract硕士学位论文ABSTRACTTHESIS:TheInfluenceOfEmployees’Job-burnoutEmotionOnTheirTurnoverIntention:TheResearchOnTheModerationEffectOfContinuousCommitmentSPECIALIZATION:AdministrativeManagementM.A.CANDIDATE:XUJieMENTOR:Prof.WANGXuefengWiththeglobalizationofeconomics,oursocialdevelopmentprogressisencounteringanunprecedentedchallengeaswellasopportunity