【精编】网络产品市场调查报告.docx

网络产品市场调查报告我国，随着互联网技术的进步，上网费的降低，网民的高速增长，网上购物必将拥有一个更加宽阔的市场。目前，宽带正在进入平常百姓家，信誉制度马上建立，网上付款系统逐步完善，所有这一切，都为网上零售走进一般群众的生活奠定了必要的根底。将来的都市人群，生存压力将越来越大，为生存而竞争的时间将更加珍贵，网上购物能够缓解生活的紧张，正好满足了这部分人的需求。接下来，就看电子商务运营者如何提供更为优质、便捷的网上效劳了。打破瓶颈势在必定不管是传统企业以网上分为开端，依然由传统商店和网络公司组成的合伙企业，都属于网络与传统企业相结合的形式，以产品为根底的网上零售商，当务之急是把互联网的优势与传统的分销才能结合起来，这是网上零售实现赢利的必由之路。详细地说，应在以下几方面有所打破：一、提高效率任何一家网上零售商，只用心吸引顾客访咨询本人的网站还不够，还必须留住顾客，乐意花钱购物，关键的咨询题是要让顾客花钱方便。目前，网上购物支付已有多种渠道，货到付款、邮局汇款、银行转帐、网上支付、利用会员卡小额支付等等，但仍然不能无视支付这个咨询题。比方，在北京、上海、广州等大城市，大多采取货到付款的支付方式，但这种方式对外地尤其是偏僻地区的客户，就非常难办到，网上零售的非常大一部分买卖，确实是由于这个要素而导致客户的流失。因此，网上购物的支付手段依然越多越方便越能稳定客户群。尤其是配送渠道，必须尽可能提高效率，以满足用户节约时间、节约费用、操作方便的诸多消费心理。二、开展用户不断开展并稳固客户群，自始至终都应当是网上零售商的认真对待的首要课题，现实社会客户选择商场受地域限制，而网上购物就不存在这个咨询题，鼠票一击，能够周游全球的网上商城。目前，网上零售业强劲增长，而许多网上零售企业只是苦于新的客户群增长缓慢。商业信息集团Datamonitor在调查了七大工业国的7500位消费者之后，提供一份报告，目前，网上购物的形式实际上并未改变，但是，欧洲市场规模164亿美元的电子零售营收，只是由14的潜在在线消费者所奉献。这份报告还归纳出五种消费者类型：一是抗拒型,根本不上网，占50%;二是回避型，上网但不购物，占9%;三是幽灵型，在线阅读，离线购物，占回复者的27;四是稳健型，为稳定的网上购物群，占8;五是活泼型，热衷于在全球各大网上商城购物，占6。非常显然，后两类是网上购物的忠实信徒，假如稳住这些人，网上零售商也就能大获其利了。三，方便购物网上购物者的流失有许多要素，但网站的网标意义不清、注册表格太复杂、以及不标明价格而在买卖的最后忽然出现等要素，也是引起顾客抱怨的几个常见咨询题。传统商店在销售商品的规划点，是一门深奥的学咨询，在网上的商品规划同样是一门运营艺术，而且在非常多方面不同于传统商店的规划，绝不是随意把本人的产品在网上公布一下就能够了。在网上展示商品，一定要习惯客户的阅读习惯，更要为消费者提供方便的操作。网站的搜索引擎是一个非常好的检索商品的工具，能够协助客户查询非常多种的同类产品，同时进展价格和功能的比拟，这一点是合适网上消费者心理。此外，对流行商品的推行，要进展网上、网下相结合的宣传，以引起更大范围内的关注。总之，网上零售一定要改变单纯陈列商品，坐等客户上门点击的被动销售状态，积极而制造性地探究合适客户消费心理和需求的运营形式。日前，香港贸发局发表一份最新研究报告，指出，随着内地上网费的不断下调，内地将构成一个潜力宏大的网上零售市场。这份报告认为，内地是全球第七大消费市场，网上零售业的前景将十分乐观。【潜在的制约要素】依照《中国互联网络开展情况统计报告》的调查分析，目前制约国内网上购物开展的潜在要素，表如今以下方面：其一，平安保障用户认为目前网上买卖存在的最大咨询题是，平安性得不到保障，这个比例占31.0，同时，产质量量、售后效劳及厂商信誉也得不到保障，这个比例是30.2。两者相加高达61.2%，三分之二的人认为平安性得不到保障，那么，这就构成了网上购物普及和推行的宏大阻力。因此，42.8的用户采取货到付款的方式，尤其是关于超过1000元的高额产品，73.3的用户希望采取货到付款的方式。假如平安保障咨询题得不到完全处理，网上购物的最大瓶颈就难以打破。其二，配送渠道为了节约时间，38.8的用户为了节约费用，41.7的用户追求的是操作方便。由此可见，渠道不畅是制约网上购物的主要瓶颈。其三，品种局限在过去的一年中，用户在网上实际购置过的产品比例最高的是书刊类，占58.0;其次是音像器材及制品与电脑相关产品，分别占34.4和33.7;除了通讯类产品占15.5、礼品效劳占14.7外，只有生活、家居(11.6)和教育学习效劳(11.8)超