行动电子商务的发展概况.docx

行动电子商务的发展概况一、行动电子商务的时代已经到来（1）网络改变计算机的使用（LAN->WAN->Internet->Wireless）检视计算机带给人们或社会最大的应用时，我们发现资料的沟通型态，往往会带来不仅计算机应用效益的改变，甚至社会工作型态与生活方式的改变。当只有单一计算机时，在强大的运算功能或是数据库管理系统，也仅可以在定点为少数人所用，因此随着区域网络的发展，计算机成为企业组组织的工作的利器。然而网际网络更是将全世界的计算机连接起来的大功臣，让不管身在何处的人们，只要透过连上网际网络，便可以与世界各地的计算机做沟通与资料交换。网络的连结其功效便开始大大改变了工作方式，群组的工作沟通更加方便与有效率了，人们的沟通互动不受地理的限制，生活与工作的模式也因网络可有所改变。（2）无线上网环境逐渐成熟促成了行动电子商务随着无线上网的日益普及，无线通讯是网际网络另一波的革命浪潮，摆脱了以往必须在定点上网的限制，无线上网让工作与生活更具机动性，工作的进展将不再受制于时空环境设备的限制。在竞争日趋激烈的数位时代里，工作的实时性将越来越重要，速度与时间将成为企业竞争的重要关键。行动工作的发展大致可分为以个人行动工作与企业行动商务两个发展主轴，轻薄短小结合无线通讯的PDA具有可携性与计算机的资料处理能力，有望接手后PC的IA明星级信息商品，已经吸引众多上班族与学生的个人使用。然而PDA在企业的应用，更有效的发挥了PDA透过无远弗届的无线网络通讯能力，而展示强大数据库的交换运算能力，带动了所谓的「行动商务（MobileCommerce,M-Commerce）」发展。因为行动商务可以大幅提升企业沟通与作业效率，吸引了许多企业的重视，成为许多企业下一波e化的重点。许多软硬件信息大厂的投入，包括康柏、惠普、IBM、微软及许多的软件系统整合公司，都相继宣布投入行动商务服务的行列，在在宣告了行动商务的时代已经到来。（3）任何时间、任何地点可以完成任何作业GartnerGroup之前发布的资料中，提到了2002年全世界会有超过25%的上班族，使用行动装置工作，也就是说未来两年会有接近1亿800万工作者，不必留在办公室，只须透过行动装置，即可与公司保持密切的联系与作业。随着无线传输环境的普及，在不久的未来，行动商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。除了基本的个人数位助理功能外，可以透过行动式IA网络下单、卫星定位及在线视讯交友会议、发电子邮件、下载资料、MP3、在线游戏，装上GPRS模块，还可当行动电话来用，汽车结合GPS系统，协助路线导航与行动秘书服务。透过掌上（口袋）型计算机、个人数位助理器PAD、智能型手机或是各种行动式IA等产品，结合无线通讯，将无论人在哪里，将都可轻易上网处理各种公司或个人事务。随着个人与企业的普遍使用，所谓任何时间、任何地点可以完成任何作业（Anypeoplecandoanythinginanyplaceatanytime.）的境界指日可待。（4）行动电子商务带给企业更好的服务与工作效率到底行动商务可以带给企业哪些帮助呢？行动商务的发展刚好与电子商务（e-Commerce）先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物发展与B2C的发展相似，限于个人PDA或是手机等无线上网购物习惯尚未成熟，行动购物相关市场仍未有关键性的成长，行动商务便从促进企业内部的作业效率或是上下游整合B2B方面开始发展。应用行动商务协助需要实时沟通与资料交换的企业，将带给相关企业最大的益处。强调服务时效的流通业与及外勤员工众多的的服务业，譬如：外勤的警察、寿险保险服务员、直销公司等外勤服务行业、餐厅、百货专柜、全国连锁相关行业等都是十分适合行动商务的相关企业组织。企业组织提供外勤人员实时的数据库查询甚至定货或业务回报功能，将可大大增强外勤服务效率，节省业务回报交接与交通往返的时间。（5）行动电子商务将改变工作型态与生活方式行动商务与行动工作的发展，只是一连串行动生活的开端，想象不久的将来只要一台小小的PDA你便可以与世界相连，未来可以PDA完成工作与生活的所有事项，汽车会是行动办公室，餐厅侍者用PDA点餐行动工作，透过PDA可以召开全球视讯会议，无线通讯结合计算机网际网络，将不只改变个人与企业的工作模式，进而会影响我们的生活方式与社会型态。二、行动电子商务发展契机（1）无线上网环境逐渐成熟促成了行动电子商务自从手机业务的开放民营化，手机通讯市场在多家手机业者的大力经营下蓬勃发展，台湾人口数约2,300万确创下手机使用数超过1900万户，根据EMCWorldCellarDatabase的调查，台湾的行动电话使用者数量再全球排名第十二，在亚洲仅次于