电子商务产业分析报告.docx

产业报告-电子商务课程：产业分析指导教授：许素华学生：资管硕专班一甲S96660022陈业明大纲网络人口分析B2C简介经营类型经营方式客户分析经营法则收入来源成本结构绩效指标购物网站竞争力竞争对手面临障碍电子商务数据分析未来趋势案例-亚马逊Amazon案例-易游网网络人口分析电子商务的盛行与上网人口的活动有着相当密切的关系,在开始介绍电子商务前我们先针对台湾地区2007年七月份上网人口活动作问卷调查分析,相关的调查信息如下:调查时间：2007.7.9-2007.7.22调查方法：在线问卷调查有效样本：5,773份抽样误差：±1.29%(95%信赖水准)合作网站：中华电信Hinet、台湾微软MSN、雅虎奇摩Yahoo、网络家庭PChome、数字联合电信Seednet网友年龄性别分析最大上网人口为20-29岁青年,占总上网人口的58.44%,其次为19岁以下的学生族,占总上网人口16.06%网友职业/居住/网龄/学历分析职业部份,44%为上班族,38%为学生,两者已经占了82%,居住则以台湾北部为主,55%的上网者为70年次以后的七年级生,学历以大专(大学+专科)为主网友可支配所得分析已10000-19999及999元以下占30%,男性网友平均每月可支配所得为13,959元,女性网友为11,411元网友族群分析学生跟单身族中男女比例相当,但是顶客族跟银发族为男性上网人口明显多于女性,但有小孩的育儿族则是女性上网多于男性,而此些人口学历以单身贵族及顶客族的教育程度较高,其次为学生族网友拥有科技产品比例拥有桌上型计算机的上网人口占总人口的83%,男性较女性多,拥有笔记型计算机的约占39%,男性明显多于女性,而女性拥有行动电话与随身音乐装置两项科技产品的比例却高于男性网友上网频率每天多次上网的人口占了73.1%网友进行活动分析整体而言,使用搜寻引擎占网友进行活动的第一名,其次依序为使用实时通,e-mail,抓取软件,购物订票等,值得附带一提的是男性高所得与低所得的活动中,差别于高所得较喜好购物订票,低所得的较喜好在线游戏,女性高所得与低所得的活动中,高所得的较喜好竞标拍卖,低所得较喜欢阅读部落阁网友电子商务活动分析大部份网友喜好于Yahoo的购物中心购买物品,其次为yahoo的购物通,第三名为PCHOME在线购物,但网友于各网站间的平均消费却以PCHOME为第一,显示网友愿意于PCHOME花较多的钱购买较昂贵的物品,网友浏览购物网站的比例也已经超越逛传统百货公司的比例!网友最常于购路购物网站直购,比例为39.8%,最常购买的产品为计算机软硬件与PDA,第二名为美容与保健产品,第三名为女装与服饰配件,男性第一名为计算机软硬件与PDA,女性则为女装与服饰配件.B2C简介BusinesstoConsumer(B2C)企业对消费者的交易企业透过网络提供客户各种产品销售与服务给消费者经营类型2007年以旅游产品为第一名,信息电子为第二名,服装精品为第三名,美容保养第四名,而2008年亦为旅游产品为第一名但比例已经下降,信息电子为第二名,比例不变,服饰精品与美容保养有上升的趋势,显示女性购物者日渐增多.经营方式依照店面类型分为厂商自行架设网站，销售产品产商为自有产品生产商,透过自行架设网站方式贩售产品,如研勤科技自行架设摩买城贩售PAPAGO,友讯电子(D-LINK)或远流出版社等商店加入电子市集，委托销售产品如PCHOME的在线购物,或者奇摩的在线购物商店加入电子市集，自行销售产品如PCHOME的商店街,奇摩的购物通等金流方式可分为ATM转帐,其优缺点如下表固定账号虚拟账号优点不需额外负担手续费容易辨别转帐者身分对商家收取费用较有保障对商家收取费用较有保障对消费者较有保障对消费者较有保障网络银行可立即得知转帐讯息网络银行可立即得知转帐讯息缺点不易辨别转帐者身分商家需额外负担手续费使用者需付18元转帐费用使用者需付18元转帐费用商家需人力另行CHECK商家需人力另行CHECK某些时候无法立刻入帐某些时候无法立刻入帐在线刷卡,在线刷卡种类及其优缺点如下自行与银行连结结帐第一年需付网关开通费(仅付一次)每年的交易网关系统服务费(固定)银行一样会收取的交易服务费2%左右金流公司代收代付网关服务年费每笔交易手续费：2.8%保证金刷卡优点容易辨别转帐者身分可立即得知转帐讯息,进入出货程序消费者可以延后付款