公司服务承诺书范文集锦5篇.docx

第PAGE\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页公司服务承诺书范文集锦5篇在当下社会，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是整理的公司服务承诺书5篇，欢迎阅读与收藏。一、主要职能1、负责城区干线网和分配网的维护。2、负责有线电视报停和安装。3、负责用户管理、收费、催费。4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。二、服务内容1、用户安装，网络维护。2、用户变更、过户、报停、启用。3、用户的报修、咨询，投诉处理。4、用户资料，档案的建立与管理。三、服务对象城区内的县城管辖区广电网络用户。四、服务承诺1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服务质量定期自查。2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信号。4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复。6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多收。用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传输信号。7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办理报停手续。8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、举报。经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并给予当事人1倍的处罚。公司服务承诺书篇2为进一步贯彻落实市委、市政府《关于优化经济发展环境的决定》精神，我公司郑重向社会各界和广大有线电视用户公布如下承诺：一、遵纪守法，正规经营。严格执行《广播电视管理条例》、《有线电视管理规定》等各项规章制度，规范经营行为。二、公开办事，竭诚服务。创新管理以制度做保障，强化有线电视各项工作，全心全意为用户服务，努力创建社会服务文明窗口，充分体现为用户服务的企业宗旨。1、严格执行收费标准，公示服务项目。在办理各项业务工作中，严格执行收费制度，认真执行收费标准，坚决杜绝擅自多收费、少收费、滥收费的现象。在营业厅上墙公布各种服务制度和服务项目价格标准，并通过报纸、广播、电视，公告和通知等多种途径向社会公示。2、文明服务。用语文明，礼貌待客，服务热情、耐心周到。3、全天候服务。实行724小时服务制度，做到时时有人受理，事事有人落实。4、服务限时办结。用户申请办理的事项，在手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，实行随报随办。故障处理：小故障立即组织排除，中故障在24小时内解决，大故障在48小时内解决，重大故障72小时内解决。大客户业务安装开通时限为3个工作日，业务恢复时限为2个工作日，答复用户投诉时限为7个工作日。5、规范服务。利用有线电视字幕飞字公布服务电话与监督电话，在各小区、街道公布该片区的服务人员、工号、联系电话，上门服务做到规范服务，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。6、首问负责服务。第一个受理来访、咨询或接待的工作人员，必须想用户之所想，急用户之所急，积极给予用户协调办理相关事宜直至落实解决。7、客户服务。对用户来电、来信、来访提出的服务要求做好记录，保证有诉必查、查后必复，严格按照服务项目和服务制度落实解决。对用户提出的服务项目和服务制度之外的要求，要说明解释到位，直到用户满意。三、保障权益，接受监督。设立监督电话，连同客服热线96633一并向社会公布，接受社会各界的`监督。对违反承诺者，将视情节轻重予以严肃处理。监督电话：服务热线：公司服务承诺书篇3公司能够发展壮大，公司的服务能够被客户所喜欢，客户的信任是非常重要的，我司郑重向广大客户做出承诺保证，下列是我们公司服务的承诺书：________公司，是________一家实力强，送货快，售后服务好的公司。公司长期以来恪守质量取胜，服务第一的经营宗旨，几年来为近百个国家政府机关及各大企事业单位提供送货服务，得到一致好评并结成坚实的合作伙伴关系。为进一步发展壮大我公司，我们郑重向新老客户承诺：货物质量的承诺：公司的发展壮大，离不开客户的信任与支持，而产品的质量则是我公司取得客户信任和支