破拆运营：再谈网站运营那点事.doc

/NUMPAGES8破拆运营：再谈网站运营那点事在知乎上曾回答“如何理解网站运营”这个问题，比较受宠，并收到很多用户私信我，大部分说虽然理解了运营这件鸟事，但还是有点懵懵懂懂，希望我再延展开来。加上经过这段时间在2.0产品的公司上班，我也的确对运营这个概念有了更多认知，故在这里再做吐槽，二谈网站运营。(了解更多运营知识可关注作者微信：网站运营108将)运营的发展演变早期门户站的运营是粗犷豪放的，编辑记者充当运营主角。那时候只要有流量，就会有广告效应。所以门户站大都全面开火，各种频道。那时候的运营是苏东坡式运营手法：豪放型，“大江东去，掏尽流量，惊涛拍汗，卷起千堆雪”。发展到现在，产品同质化的时代，2.0时代，再这么愣头愣脑的运营下去，就会“谈笑间，樯橹灰飞烟灭”了。不是预算超支，就是人力不堪负荷。我就亲历过这样一个事情：CEO开会说，这个季度我再给市场部500W推广经费，如果再做不出成绩，就问斩。我当时就吓傻了。因为当时市场部门已经投放了很多广告，我做了监测。从数据上看，基本上对业务没任何效果。有效果也是目标成本太高：带来一个咨询要几十元钱。所以，这500W，注定要零落成泥。于是，我给CEO建议，其实不用500W，给10W能照样做出500w的效果。结果ceo真的就给了10W。为此，我得罪了市场，但保住了损失。一来市场部太不靠谱，连网吧流量都敢买，二来的确纯靠投广告本就是烧钱的行当。所以，运营化的推广手法才靠谱。尤其是创业型公司。三来，在我的理解，做流量，做用户，必须精准。如果预算过多，工作人员就不会去动脑筋思考问题了，因为怎么花，这些钱都是盈余，而如果只给你一点点预算，或者干脆象雷军给黎万强0预算的时候，黎万强会去动脑筋思考。结果老黎“了却君王天下事，嬴得生前身后名”。所以，运营演变到现在，或者说营销演变到现在，大多走到了婉约化运营时代，或称运营化推广时代。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。为了用户，我们绞尽脑汁服务好每一个用户。流量运营成了“似此星辰非昨夜，为谁风露立中宵”-坐等精准流量上门，内容运营成了“开辟鸿蒙，谁为情种?都只为风月情浓”-寻找痛点，精准推送。而用户运营成了“问世间，情是何物，直教生死相许”-不管用户如何刁钻，都要维护好，否则众口铄金，尤其是微博时代，信息也开始滚雪球了。其实只有一句话：运营就是做口碑。以前电视丶报纸丶门户时代，企业说啥是啥。搜索引擎时代，开始精准营销，而如今，精准营销都不靠谱了，营销开始从推式到拉式的转变。企业投放广告，不在找媒体或平台，而是直接找目标受众，把企业商品的亮点通过用户的嘴里说出去。并在互动中将商品信息(一般为好评类)分享到朋友圈中。营销于是变的越来越精细化，数据化。微博上的大V做的就是这个生意。再谈网站运营概念在文章“运营经理究竟是个神马职务”里，曾给网站运营下了个定义：通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值!这是从商业目标考量而下的一个定义，运作是手段，营收是目标，先说目标。营收没有无缘无故的网站。建站都有目的，或盈利，或捕获销售线索，或展示企业实力。现在建站变的越来越容易，一二百元便能建个相当靠谱的站点(仍有很多传统企业在找建站服务的时候，动辄几万元的投入，实在是钱烧的，这是外话)。建站目标从根上说都是为了提高销售或降低成本，都和钱相关，不论你建企业信息展示站丶还是电商站丶2.0站亦或平台站点，甚至于你在微博丶微信开宗立号，目的都是钱。只不过网站(或产品)是变现的一个环节。所以根据业务特征，商业模式的不同，建站的直接目标也便不同。我大体上把网站的目标分为四大类：运作运作是一种手段，根据产品的生命周期所处的阶段不同有不同的运作手法。比如在产品形成期，我们有了一个概念，但是不敢确定概念是否正确，也就不敢投入。所以，我们通过低成本的产品不断试错来解决这个问题：测试概念是否符合用户需求。Groupon目前身价不菲，可是在起步阶段，相当“荒凉”：用wordpress免费程序弄了个博客，命名为Groupon，然后每天去发一个售卖信息，今天卖T恤，明天卖鞋子，然后用免费软件制作优惠券，用电子邮件的形式发放礼券。就是在这样各种免费拼凑的产品中，将Groupon直接推向了成功。这就是精益创业的经典案例：最小化可行产品-不断尝试新点子试错-发现引爆点-开始投入时间人力财力。小米也是一个运作成功的典型案例，在小米产品成长期：雷军对负责产品营销的黎万强说：我给你0市场预算，你给我做100万用户。小黎郁闷了，0市场预算，怎么搞呀。于是他想到了“运营化推广”：营造口碑。在MIU