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物业投标书.docx

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（正本）项目名称：**小区物业管理服务投标文件投标人：鑫乐物业法定代表人或授权代表人：二〇一七年十一月二十八日PAGE\*MERGEFORMAT19目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc500357942"项目名称：**小区物业管理服务PAGEREF_Toc500357942\h-1-HYPERLINK\l"_Toc500357943"报价部分PAGEREF_Toc500357943\h5HYPERLINK\l"_Toc500357948"商务部分PAGEREF_Toc500357948\h11HYPERLINK\l"_Toc500357949"技术部分PAGEREF_Toc500357949\h27HYPERLINK\l"_Toc500357950"第一章管理服务的整体设想与策划PAGEREF_Toc500357950\h-26-HYPERLINK\l"_Toc500357951"一、项目调研PAGEREF_Toc500357951\h-26-HYPERLINK\l"_Toc500357952"二、管理目标——构建“文化社区”PAGEREF_Toc500357952\h-26-HYPERLINK\l"_Toc500357956"三、**小区管理模式PAGEREF_Toc500357956\h-28-HYPERLINK\l"_Toc500357957"四、拟采取的管理服务措施PAGEREF_Toc500357957\h-28-HYPERLINK\l"_Toc500357966"第二章管理机构设置和规章制度PAGEREF_Toc500357966\h-32-HYPERLINK\l"_Toc500357967"一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等PAGEREF_Toc500357967\h-32-HYPERLINK\l"_Toc500357970"二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标PAGEREF_Toc500357970\h-37-HYPERLINK\l"_Toc500357975"三、物业用房、办公设备、设施利用、经营及折旧方案PAGEREF_Toc500357975\h-39-HYPERLINK\l"_Toc500357979"第三章管理人员的配备和管理PAGEREF_Toc500357979\h-41-HYPERLINK\l"_Toc500357980"一、人员配备及培训计划和内容PAGEREF_Toc500357980\h-41-HYPERLINK\l"_Toc500357983"二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制PAGEREF_Toc500357983\h-43-HYPERLINK\l"_Toc500357987"三、人员上岗仪表、行为、态度标准PAGEREF_Toc500357987\h-44-HYPERLINK\l"_Toc500357991"第四章企业创优规划和具体实施方案PAGEREF_Toc500357991\h-46-HYPERLINK\l"_Toc500357992"一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案PAGEREF_Toc500357992\h-46-HYPERLINK\l"_Toc500357993"二、房屋设施、设备管理，维修管理方案PAGEREF_Toc500357993\h-47-HYP