质量-模式.-与品牌PPT课件.ppt

质量模式与品牌目录将要过去的20世纪是生产率的世纪，将要到来的21世纪是质量的世纪。----朱兰博士我们的经济的增长要实实在在、没有水份的增长，是在提高质量和效益上的增长。----十五届三中全会，江泽民，1998当前面临经济结构调整的关键时期，质量工作是主攻方向。没有质量就没有效益。放任假冒伪劣，国家就没有希望。----朱镕基,1999在加强和改善宏观调控，确保经济平稳较快发展上，要坚持经济发展以提高质量效益为中心，切实把工作重点放在经济增长的质量和效益上。—胡锦涛（2004中央经济工作会议）“十二五”规划主要目标大质量概念1.范畴：任何事物都有质量。2.过程和结果：过程决定结果，结果是目的。3.组织渗透到组织所有的肌体。4.系统系统最优，接口可靠。5.特性包括固有的特性和人们赋予的特性。二、发展质量组织（企业）文化的特点是：质量发展纲要（2011—2020年）质量发展纲要（2011-2020年）质量发展主要指标（2015年）三、模式现代质量管理的三种模式：1.全面质量管理（TQM、TQC）模式2.ISO9000模式3.卓越绩效模式*检验把关模式1.全面质量管理（TQM，TQC）模式群众性的质量管理小组、质量教育活动、统计方法运用QualityManagementTeam,qualityrelatedtraining,StatisticsdeploymentISO9000的八项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系以过程为基础的质量管理体系模式ISO9001的局限目的：需要证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力没有涉及满足组织、员工、供方和社会的要求3.卓越绩效模式PerformanceExcellenceModel国际美国波多里奇国家质量奖（1987）日本戴明奖（1951）欧洲质量奖（1991）卓越绩效评价准则波多里奇评价标准领导100领导120（120）战略80战略策划85（80）顾客与市场90以顾客和市场为中心85（80）资源120测量、分析和知识管理90（80）过程管理110以人为本85（80）测量分析与改进100过程管理85（160）经营结果400结果450（400）基本理念章节高层领导的作用经营结果(2004)结果(修订)突出方面：ElementsEmphasized一是突出了战略；Strategy二是突出了绩效；Performance三是突出了社会责任。Socialresponsibility品质（质量）品格品德品牌的“三度”*知名度*美誉度*忠诚度Thanks简介郎志正，男，1935年4月29日生。1958年毕业于北京工业学院第一机械系。先后在南京307厂、五机部第一研究所从事武器装备研制工作，担任设计师，主管设计师、设计组长，1966年调入北京理工大学任教，从事特种机械、管理工程、工商管理等专业的教学与科研工作，历任讲师、副教授、教授。1998年—2010年任国务院参事。是我国著名的管理学家、质量、标准化和认证认可专家、“中国标准化科学家”，该领域的学术带头人之一，国务院政府特殊津贴获得者。2011年当选为国际质量科学院院士。郎志正教授获国家科技进步二等奖一项、部级科技进步一等奖两项、三等奖一项。获国家质量技术监督局、全国总工会、中国科学技术学会、中国质量管理协会授予的“全国优秀质量管理工作者”、国防科工委授予的“国防科技工业质量先进个人”、国家质量技术监督局“全国质量管理突出贡献奖”、“中国杰出质量人”、“全国推行全面质量管理卓越推进者”、“上海白玉兰质量贡献奖”、“WAPI终身荣誉奖”等。郎志正教授还担任中国质量协会副会长、中国标准化协会顾问、北京质量协会副会长、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）副主任兼认证机构专业委员会主任、国家认证认可专家咨询委员会委员、中国标准化专家委员会副主任、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（TC151）副主任、上海质量管理科学研究院学术委员会委员，品牌中国产业联盟副主席以及《中国质量》、《中国标准化》等杂志编委。作为国务院参事曾多次提出“参事建议”，获总理、副总理批示，为国家经济建设作出贡献。