麦肯锡麦肯锡思考企业问题的方法.doc

◎第一章究竟什麼叫作「邏輯性」？(1)只要能符合邏輯性思考，就能向前跨出第一步當你正為某事煩惱而不斷在原地打轉時，先試著將你煩惱的原因整理出來吧！(2)跳躍式的思考，無法完全傳達至對方為什麼腦子裡覺得自己的思考符合邏輯而對方卻不以為然呢？(3)「好像很有道理」和「邏輯性」是迥然不同的具有邏輯性思考的人具有全盤性的見解。排開「自以為是」及個人情感，正視現實的一面。(4)將所有主張內容明確化把自己想像成一隻鳥，鳥瞰整個森林。然後再由整體切入各個部份來思考。(5)結合垂直思考及水平思考首先以水平思考擴大範圍地切入，接著再以垂直思考深入剖析。(6)為什麼合乎邏輯才會比較好呢？只要能依循道理來邏輯思考，就能有助於思路的開通及有效解決問題。(7)從日常生活中學會邏輯性思考詢問「怎麼會？」「ＷＨＹ？」都是邏輯思考的基本。試著將邏輯思考運用在日常生活中吧！※邏輯思考的提示１：理工科的人所容易忽略的邏輯思考盲點◎第二章邏輯思考所必備的基本方法(8)將思考過程明確化思考過程的明確化，為培養邏輯思考能力之基本。(9)利用邏輯金三角來強化說服力只要能弄清主張內容、論證及佐證資料，就能加強你的說服力。(10)以歸納法收集實證，導出有力的結論不斷收集事實及資料來佐證，藉由解讀事情整體的傾向，引導出自己的一套主張。(11)演繹法即是依事情整體傾向來提出假設利用各個資料來證明其一般性的傾向，強化自己的主張。(12)利用MECE將破綻及重複性減到最小要掌握整體狀況，必須注意避免任何破綻及重複性。(13)利用邏輯樹狀圖來整理所握有的情報只要能運用邏輯樹狀圖，即能有層次且有系統地整理所有情報。(14)利用５Ｗ２Ｈ來檢查情報是否有任何破綻５Ｗ２Ｈ在正確傳達計劃書的項目或情報的時候也是必要的。※邏輯思考的提示2：從原地打轉的漩渦中逃脫吧！◎第三章邏輯性思考(15)邏輯性思考、傳達之秘訣想要傳達自己的主張時，必須先剖析所需的情報，一切按照步驟來(16)區別事實與判斷為避免片面性的判斷思考，謹慎觀察事實背後真相。(17)時常提出疑問「ＷＨＹ？」隨時抱持「為什麼？」的疑問，就能更容易找出問題的本質。(18)經常以「ＩＳ／ＩＳＮＯＴ」模式來思考將這兩者的差異明確化之後，就能獲得找出問題的提示。(19)以刪去法去除不必要的選擇項當情報、可能性或工作的選擇項較多時，可試著利用刪去法重新整理。(20)一邊動筆，一邊將思考過程明確化邊動筆邊思考，可將整體至細節部份深思熟慮一番。(21)依邏輯找出問題所在找出問題點之前，先找出將理想與現實之間的落差。※邏輯思考的提示3：只要是事實，就能與對方抗戰到底◎第四章寫出符合邏輯的文章(22)如何寫出符合邏輯文章的秘訣先弄清想要傳達的目的或主張內容，在動筆寫文章之前先準備好章節設定。(23)寫出淺顯易懂的文章避免將內容全擠在一篇文章裡，站在讀者的立場、寫出淺顯易懂的文章。(24)在電子信件中儘量避免招致誤解的文字因內容及表達方式的不同，電子信件往往遠比面對面談話還要容易引起誤解。(25)長篇文章必須先作好目次無論長度較長或較短的文章，一篇文章的重點就在於目次。(26)站在讀者立場來寫一篇文章所呈現的水準，取決於讀者對其文章的知識及關切與否。(27)決定各個段落的主旨寫文章如果能注意到每個段落都能有條理，就能讓文章更好寫也更容易讀。(28)製作簡報資料時記得先作好目次利用POWERPOINT製作簡報用資料的重點及秘訣。※邏輯思考的提示４：理工科的人比較擅長寫文章？◎第五章符合邏輯的談話技巧(29)說話符合邏輯的秘訣談話是雙向的。在意識彼此目的或利害關係的同時，找出雙方的平衡點。(30)利用簡報說服對方在簡報過程中，愈是豊富的情報，愈能清楚地抓到重點。(31)在發言之前，先把握有的資訊整理成三個重點左右人的記憶力是有限的。所以應該把握有資訊整理成三個左右的重點或利用Grouping（分類）說明。(32)多加利用金字塔結構圖即使是三分鐘程度的演講內容，也能利用金字塔結構圖輕鬆完成。(33)建立良好溝通雙方的訊息傳遞都能正確無誤的話，就能提高訊息的傳遞率。(34)和談話對象成為好朋友在談話時隨時意識到對方所想要或不想要聽到的訊息，選擇適合的話題。(35)讓討論變得更有收穫結合邏輯思考能力與訊息傳達能力，使討論圓滿成功。※邏輯思考的提示5：願意傾聽別人聲音的S社部長徹底MECE建構SoWhat?WhySo?這兩種思考技巧豐富的商業實例，從服務業到金融業從行銷業到製造業檢附練習題當下思考立馬解決。邏輯目錄思考看第一篇開始溝通之前第1章所謂「溝通」這件事一、你有沒有得了「只看得見自己的病」或「瞬間讀心術症候群」？二、所謂「應傳達給對方的訊息」三、什才算是「答案」四、為什對方不懂你的「答案」溝通敏銳度測試第2章為什你的「答案」沒有說服力？一、內容明顯有重複、遺漏