工商企业管理管理学.doc

《管理学》一、名词解释管理决策计划沟通管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。计划：就是选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹规划。沟通：是指两个或两个以上的主体之间传递和交流信息、情报、知识和意见的过程。二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？P32-33（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）要使劳动者掌握标准化的操作方法。（3）实行级差计件工资制。（4）要计划职能和执行职能分开。（5）实行职能工长制。（6）在管理控制上实行外原则。2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。P312（一）需要层次理论的主要内容1、人生来固有五个层次的需要，这些需要由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要与自我实现需要。2、五中需要从低到高排列并层递进发展。3、未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用。4、搞层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？P8-9一、第三段第4行19世纪后，大量学习者和实业家在总结管理现象----越来越强的科学性。二、管理必须注重艺术性，因为首先----；其次-----；再次----；最后-----。4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动，按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理。优点：由于制定政策和日常管理分开，有利于公司最高领导---管理人员（P207倒数第二段）缺点：一是容易产生本位主义，各自为政----管理成本上升。（P207最后异端三、计算题1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？P196X=48000/（32-24）=6000(个)X=(72000+48000)/(32-24)=15000(个)2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。需求量大需求量小概率0.3概率0.7大批量生产30-6中批量生产20-2小批量生产105三个方案：大批生产方案：30*0.3+(-6*0.7)=4.8中批生产方案：20*0.3+(-2*0.7)=3.6小批生产方案：10*0.3+(5*0.7)=6.5经过比较，应该选择小批生产方案。四、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？P213-2151、决策的代价。2、政策一致性的愿望。3、组织的规模。4、企业的历史。5、管理哲学。6、管理人员的合用性。7、控制技术。8、活动的分散性。9、组织的动态特性及职权的稳定性。10、环境影响。注意：联系有关实际，适当扩充以上10点的相关内容。《管理学》一、名词解释组织目标管理决策管理幅度组织：是人们为了实现某种目标而形成的群体或集合。目标管理：订立目标、决定方针、安排进度，有效达到目标，同时对其活动成果加以严格绩效评估的一种组织内的管理体制。决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。二、简答题1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？根据试验，梅奥等人写了《工业文明中人的问题》等一系列著作，总结出了人际关系学说，主要观点是：1、工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人；2、领导的责任在于提高工人的“满足度”，从而达到提高生产率的目的；3、企业除了正式组织一之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素；4、存在霍桑效应。2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。P315-316主要内容：1、提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。2、保健因素属环境因素----。3、管理中首先要注意保健因素----3、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织形式，它的特点是，为了完成一定的任务，人员工厂开发新的产品或接受一项新的订货任务，可组织一个专门的产品{或项目）小组，来负责研