基站代维管理手册.doc

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES67页第PAGE\*MERGEFORMAT67页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT67页目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc314474462"目录PAGEREF_Toc314474462\h2HYPERLINK\l"_Toc314474463"第一部分基站代维集中化PAGEREF_Toc314474463\h3HYPERLINK\l"_Toc314474464"第一章维护区域集中化PAGEREF_Toc314474464\h3HYPERLINK\l"_Toc314474465"第二章维护工作集中化PAGEREF_Toc314474465\h3HYPERLINK\l"_Toc314474466"第二部分基站代维标准化PAGEREF_Toc314474466\h4HYPERLINK\l"_Toc314474467"第三章代维管理模式标准化PAGEREF_Toc314474467\h4HYPERLINK\l"_Toc314474468"第四章维护资源配置标准化：PAGEREF_Toc314474468\h8HYPERLINK\l"_Toc314474469"第五章代维驻点建设标准化PAGEREF_Toc314474469\h10HYPERLINK\l"_Toc314474470"第六章代维工作内容标准化PAGEREF_Toc314474470\h一五HYPERLINK\l"_Toc314474471"第七章维护工作流程标准化PAGEREF_Toc314474471\h24HYPERLINK\l"_Toc314474472"第八章维护质量考核标准化PAGEREF_Toc314474472\h34HYPERLINK\l"_Toc314474473"第九章维护质量检查标准化PAGEREF_Toc314474473\h41HYPERLINK\l"_Toc314474474"第十章培训认证体系标准化PAGEREF_Toc314474474\h43HYPERLINK\l"_Toc314474475"第十一章投诉处理标准化PAGEREF_Toc314474475\h45HYPERLINK\l"_Toc314474476"第十二章TD维护标准化PAGEREF_Toc314474476\h49总则2011年，网络运行维护工作要坚持“网络质量是通信企业生命线”的宗旨，以及“保发展、促转型，保稳定、促和谐”的核心策略，在“质量、安全、服务、创新”八字方针指导下，紧密围绕“TD网络质量提升大会战是2011年工作的重中之重”和“坚持以质量为核心，持续保障网络质量领先优势”两条主线开展网络运维工作。全力以赴做好TD网络维护优化工作，坚持以网络质量为核心，切实积极打造专家型监控生产一体化模式，加强和加密全网质量测试，加大网优平台建设力度与共享能力，不断打造精品数据网，不断优化传输网安全架构，进一步提升网络监控能力、处理能力及处理质量，着力提升网络信息安全防护能力，深入完善应急保障体系，加强应急保障能力。坚持不懈地打造河北移动精品网络，持续保持网络质量领先优势。结合基站代维工作，11年将扩大代维服务范围，增加代维单位开展网络投诉处理服务、网络测试服务等项工作；加强代维管理手段建设，利用动环监控系统、网络资源管理系统、各专业网管系统对代维资源统一管理，对代维工作集中监控，对代维质量指标进行采集，对代维费用进行准确核算，实现代维管理集中化；对代维公司局站、人员、车辆、仪表、机具等代维资源结合代维区域进行标准化分布配置，对代维公司维护局站内部设置、备品备件库房进行标准化整治，建立全省统一的代维公司内部管理规章制度和工作流程，对代维人员进行全省统一的技术培训认证，实现代维管理标准化；将EOMS系统、备品备件系统、基站巡检系统、CQT测试系统等延伸到代维公司，实现代维管理信息