超级无绳天翼版产品介绍.pptx

世界触手可及背景介绍超级无绳（天翼版）产品特征语音业务场景（一）语音业务场景（二）短信业务场景产品功能9增强功能：1、一号三机-5月实现增加e家客户端VoIP与固定电话、天翼手机捆绑为一号三机，实现被叫同振、主叫同号、接收短信转移、发送短信同号等功能（在尊享e8/尊享e9套餐内实现）2、小灵通携号转网-5月实现有两种方式：（1）先拆除小灵通，再新装固话，将原小灵通的号码作为新装固话的号码，申请超级无绳（天翼版）；（2）先拆除小灵通，用户无须新装固话，受理时将小灵通的号码作为用户天翼号码的附属号码，用户同时具备天翼号码和小灵通号码，办理超级无绳（天翼版）。与综合VPN业务互斥，不可以同时开通使用小灵通超级无绳业务用户申请本业务：先拆除小灵通超级无绳业务，再申请迁移为超级无绳（天翼版）业务产品管理产品资费超级无绳（天翼版）业务是一种融合产品，客户可通过电信营业厅外、10000号客服热线申请办理。业务受理实现一单清。缴费方法支持以下二种模式：合账收费：固网电话和C网手机统一由一个账户收费（缺省为“固网电话帐户”）。分账收费：固网电话和C网手机分别收费，业务功能使用费归并至主号码对应账单。为充分展现超级无绳(天翼版)业务方便使用、一单交费的特点，建议新受理的用户实行合账收费。费用查询方法：用户在网上营业厅和电信营业厅可查询费用详单。业务受理类别：１、新装超级无绳（天翼版）用户非中国电信固网和C网业务用户，要申请超级无绳（天翼版）业务，建议直接参加“我的e家”套餐，新装固网和天翼业务，并选择超级无绳（天翼版）业务。２、已有固定电话增装超级无绳（天翼版）仅拥有固网电话的用户，申请办理超级无绳（天翼版）业务需同时加装一部天翼手机。３、已有天翼手机增装超级无绳（天翼版）仅拥有天翼手机的用户，申请办理超级无绳（天翼版）业务需同时加装一部固网电话。天翼手机号码作为附属号码仍然保留。４、已有固话和已有天翼手机装超级无绳（天翼版）用户已经是中国电信固网和天翼用户的情况下，可以直接申请超级无绳（天翼版）业务。５、小灵通用户申请超级无绳（天翼版）1）小灵通超级无绳用户需先拆除小灵通超级无绳业务，再申请超级无绳（天翼版）业务。2）小灵通拆机，新装固话（将原小灵通的号码作为新装固话的号码），增装超级无绳（天翼版）业务。－5月实现3）小灵通拆机，用户无须新装固话，受理时将小灵通的号码作为用户天翼号码的附属号码，用户同时具备天翼号码和小灵通号码，增装超级无绳（天翼版）。－5月实现6、改号：主号码变更时，其所有业务功能均同时移植到新号码。7、业务注销：注销超级无绳（天翼版）业务后，主终端和附属终端的原有业务恢复独立。8、拆机：当用户欠费停机到一定数额需要拆机或主动申请拆机时（拆除固定电话或天翼手机或软终端），必须先注销超级无绳（天翼版）业务，而后按相应拆机流程对固定电话或天翼手机进行拆除。业务处理方式——售后服务计费帐务处理FAQ（1）FAQ（2）