QCC基础教育课题达成型活动程序.pptx

QCC活动培训教材课程目录1、QCC的定义：为企业体质的改善、发展做贡献人们在QC小组活动中，进行自我启发、相互启发，在开展各式各样的问题、课题中发挥着各自的能力，并且，通过多方面思考、对比学习，逐渐显现出未发现的潜在能力，能力也随之得到提高。QC小组活动，是以组为单位学习、实践的小组活动，在此过程中，领导能力和成员团队能力都得到了提高。★尊重人性，创造有价值的明亮的岗位★为企业体质的改善、发展做贡献1）品管圈活动是同一工作现场内、工作性质类似的人员所组成，中层以上管理者一般不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导等角色6）并不是几个人组成一个圈就会自然地提出构想、改善的问题，必须进行自我启发、相互启发。购买一些书籍、杂志等资料供组员阅读研讨，是一种极有效的充电方式1）活动的发动者：将本服务中心的方针目标及日常问题纳入QCC活动，并促成本服务中心自动自发的气氛。2）支持者：时时关心本服务中心QCC活动状况及活动进度，在QC小组遇到困难时及需要资源支持时给予辅导、协助、支持。3）表扬与激励：对服务中心QC小组做好评价及鼓励，并时常阅读圈会记录，召开本服务中心QC小组圈长会议。4）辅导员：服务中心主任对所属的QC小组有解惑的职责，但QCC活动具体行动、具体改进由QC小组自己执行。不对的做法:1）依靠经验决策：①直接参与圈会进行指导,在小组还没有收集数据、使用工具进行原因分析的时候，就直接依据经验指定要解决的问题（违背小组多视角观察,依据数据找到问题点的逻辑）。②在没有经过小组充分分析和讨论的情况下，依据经验直接指导圈长和圈员应如何解决问题（违背QC小组全员参与，共同贡献智慧，体会成就感的精神，此外，没有经过科学分析的对策可能产生事倍功半的效果）3）批评：圈长和小组成员发言时随意打断，进行批评指正，使小组成员不感畅所欲言或思维受限，（与通过QC小组激发全体员工智慧潜力的原则相背）4）行政指挥：代替圈长，利用行政指挥权指导小组活动（与通过QC小组活动培养人才的初衷相背）服务部经理服务部经理圈长：圈长是QCC活动的灵魂人物，主要职责是领导QC小组各项活动，主持圈会及处理事务性工作第一次圈会：选题、制定活动计划第二次圈会：现状调查，目标设定第三次圈会：要因分析与确认/策略研究第四次圈会：制定对策第五次圈会：对策实施第六次圈会：效果检查第七次圈会：成果巩固，标准化事项第八次圈会：活动总结和下步计划1、找不到合适时间或地点而久久未开2、圈员不想开会，出席率低3、圈员开会不发言4、圈长主持方式不佳5、圈长演独角戏6、上次开会分配的工作没有执行7、开会没内容、数据不准确8、会而不议、议而不决、决而不行（3）开圈会的准备（6）会议记录的整理1圈长的人选一、提交、审批不及时一、课题达成型概念问题解决型与课题达成型的区别问题解决型与课题达成型的区别QCC活动课题类型、活动步骤：问题解决型各活动阶段的解释说明8．效果确认１．课题的选定５．成功方案实施二、课题达成型活动步骤一——课题选定二、问题抽出与确定课题制定小组此次QCC活动整体活动计划目标设定的注意事项：1、不宜过多2、目标值用数据来体现一、制定、创建什么什么……….二、提高什么什么…..、推广……二、提高什么什么…..、推广……一、对提出的方案提出对策及具体措施三、制定对策实施计划表实施一：*********************（实施内容的名称）一、目标的确认巩固的措施：优点：总结：优点:通过本次活动,不仅提高了组员的个人业，也提升了组员解决问题的能力。不足之处：组员对QC工具和手法运用不够熟练,改善能力、改善意识还有待提升。残留的问题：下一步计划：“继续提高服务部月基层出单量”