零距离的沟通素材.pptx

沟通技巧沟通游戏：工作中你遇到过这样的问题吗？2024/2/7GE公司CEO杰夫伊梅尔特认为，企业的领导人应该抓住每一个传播方式与员工进行沟通。从战略角度上讲，公司最高层认为，沟通是公司发展战略的最重要的部分之一。杰夫伊梅尔特认为，当企业面临变革或危机时，最重要的事情就是与员工进行沟通。杰夫伊梅尔特花70%的时间进行沟通，把自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法，最终都是为了使GE能够凝聚成一股力量，朝前推进。西门子为其国际性的文化氛围而自豪，作为一家不断进取的跨国公司，西门子努力改善管理方式及行为，加强开放式的沟通，建立良好的工作环境与氛围。杰出管理者的行为眼见并不一定为实真实的谎言信息沟通的作用员工沟通要素沟通的种类决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议/信函沟通过程沟通程序沟通注意事项“梯形幻觉”--习惯思维人际风格沟通行为方式...分析型完美主义者的典型代表---诸葛亮诸葛亮北伐中原有唯一一次成功的机会魏主曹睿连续犯了两个错误:中了马稷的反间计，撤了司马懿的兵权；派不懂军事的夏侯临为师。另类笑话看诸葛亮的足智多谋和分析型、完美型如何相处?行为方式...优点善于管理、主动积极弱点缺乏耐心、感觉迟钝反感优柔寡断追求工作效率、支配地位担心被驱动、强迫动机获胜、成功他对臣下的宽容与慈爱像父母对待儿女一样,显尽了自己性格中的慈;与力量型你该注意什么?行为方式...优点恪尽职守、善于倾听弱点过于敏感、缺乏主见反感感觉迟钝追求被人接受、生活稳定担心突然的改变动机团结、归属感如何与和平型相处?行为方式...我该如何与你相处?---活泼型的人一、下對上溝通技巧二、平行溝通技巧三、上對下溝通技巧總結当別人批评自己时,勿过份自我防卫,勿过分情绪反应,能虚心接受,除非对方有严重误解,否则不須急著辯解。不要因对方攻击,就立刻加以还击。不要用封闭式的问答沟通。不要压抑对方的情绪。沟通時,要能倾听別人的意见,不要流于训話方式沟通时,要尊重对方,多站在对方的立场考虑多说赞美的話原来如此误会后生可畏“托兰斯肯弯曲幻觉”—观察视角的不同定位四、沟通分析（二）挫折分析五、沟通方法①让员工定期参加通常不参加的会议②在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动③实地观摩、组织活动④实行岗位轮换制度⑤鼓励员工求学培训⑥举办由员工和领导共同参加学习的课程和讲座⑦鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格⑧鼓励员工就自己的研究在公司内部进行介绍或报告⑨鼓励员工到各种临时的跨部门专项工作小组去工作10邀请本公司其他部门各级人员来与自己部门员工聚会11经常组织员工而不是个别员工去参观某个行业展览12设计跨部门的考察或实习工作一段时间