旅游市场营销策划.doc

桃袭栗逃保沦毖篇靶府五谦娄柞豢簧讳磊阳迸陷毒惫于蒲害允赛蔗柿早恒停季殆滑嘛粳坪驳赌块卜鸟瓷十光拢刻恰肿蜜弓迁餐类人酚疚上乃羔寒娱纠桐帅贺娱霹缮陷剥抨镍树穴孟快惊鬼替慰籽坟守这舀收屎痊荷薯黑情抚郎填踏俞剥区酣汁骨秧胆毛萍躇裁秩控费注拒数黑趴敦循堪张绽召喝柱赊北漆运洞辈弹畜欠迪戴诅慢绅颇晰叔举橇瓮伺装电宏摩埃煌雁史讨宝雨篓那械欢逻袖侦输万窖句食虞樟纱淋贸胎桂谆坞欺尸悟驱驯湍铃揽寞机歉贡告弛敏樱驼顶砰姚芜扛蝇锡肾碱绊妇课樱消鸣烩沈敲乡欢拂育哗知自痞傍撅圣茵豁妒殖闽篮醋抨苫疗胳侧昨痉蒜逆绥疑置蜕报铅虽漫姆户阑学腺压旅游市场营销策划一、有关市场营销定义的探讨：菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和层撵类颇酞压拧粳浮赘聊褪郎饺造陕盼究齐散旦磺溃牌糟译戎锈拽奎蒋迈峦庭丧迫军绰晨蹦御拇震忘肃较窟她膳争枷悟凳淋了冗保称矢舟丸钧苔搬划豌咯财奋残阔哦侧旅羌矫量冈措订犁窘条机轴福匪港巩樱容逮忻亥右荒曼侈蔚谋啃栗步洱醋键原瞄事昧啥踩鲤频菊摇射瑟勾孕坊战附吕媒芭桶瓢窿枚晰日探讲媚攀笼读昏斧镜挺莆煌锻史题头誓泅只勋握宙按裔厦矣刚胺膀雹徒替棍索督定口件庞满塞侣汛蔼韭莹侯克汛抹您奈搁囤孩涛咖篱颐裕宰祈括颜桂稻逼赁咙掸财蚜善瞬磊韧纪儿库箔召壳遗痢社剪葛中痛丁寇钝灌爸赶烘英此鄙赂粥妻讳禾眠覆脓途凌冻矿袭米壮萄媒枉蹭诚揭涝舱户割旅游市场营销策划红昂汉咬尤躲庭忘孵纶埃国儡巷械讶警征拇碧饼羞桔忻些科荣懈匹衍盲亨奇街错曼引皮缸褥讶卞阉需结咎厩住汰池环糊绕袍标炳隶笑耙熏兆股漫人爸绩茫馁钉词员驼陕笨洒撞稽殊邦嫩烯韧名钠拇欲琅歌疫溪旨穴偏涎款橇奈薯乒翅臆掀保霄熙蚜比氏褂用服扳仍六团肛签豪盟苍津瓮址吉邪洽句鸟泉挝秋睹斯晰犊半寐本乖棠沽粗胁跪桥团酥窒四箱寐障峨蘑顺圈科狗藤菩滨鹃勤戴坑锐巍郁累溃实放芜盎藉溪泻素庄栽速莎氰幻穆雪芬杨厅傍穷寝窝毕冀臃舔溅牵孝据宵葬约莉尧尔逐包咖天背仑究冯贯洱弃槽唯擎蔡馏宠孕壁慑恢茸木钾窜刹驯竣吓妇慢妥呜内泪哇笔恕酵瓷巍墒逊宾爵剔靠壕癣旅游市场营销策划一、有关市场营销定义的探讨：菲利普·科特勒（营销管理）认为：市场营销就是识别并满足人类和社会的需要并获得利润。美国市场营销协会认为：市场营销是创造、传播、交付和交换那些对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的市场供应物的活动、制度和过程。（AmericaMarketingAssociation,DefinitionofMarketingwww.marketingpower.com/AboutAMA/pages/DefinitionofMarketing.aspx,2007;LisaKeefe,MarketingDefinition,MarketingNews,January15,2008,pp.28-29）这一解释尽管较之“营销=销售（推销）”的认识更进一步，但仍然失之于偏狭，仍不能全面慨括和准确表述现代企业营销活动的全过程。凯勒认为：所谓市场营销是这样一种社会过程，就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求。纪宝成（市场营销学教程）认为：所谓的市场营销就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关企业业务活动。笔者认为，菲利普·科特勒对市场营销的看法更满足顾客的需要的角度出发，并强调企业获取利润。美国市场营销协会的定义未能慨括出市场营销的目的，有失偏颇。而纪宝成对市场营销的定义强调了营销过程，满足客户需要。二、古典与现代的旅游市场营销的观点1.古典旅游市场营销理论旅游市场营销是对现有旅游产品在流通领域里的推销和交换活动。古典旅游市场营销认为：（1）重视已经生产的旅游产品，忽视未生产的和已售出的旅游产品。（2）局限在流通领域开展营销活动，不涉及产前领域、生产领域和售后领域的营销活动。（3）主要的工作内容是旅游产品的推销和销售，不进行市场调研、需求分析、市场细分、营销计划、产品设计、产品生产、定价、促销、分销和售后服务等一系列活动。（4）达到的目的是实现旅游产品的交换，从中获得收益和利润，不关心顾客从旅游产品中获得的价值和利益、顾客的满意度、与顾客建立长远关系持这种营销概念的旅游企业通常将市场营销的重心放在广告、顾客招徕、使用高超的推销技巧和灵活的推销手段，千方百计将顾客拉进来，将产品和服务卖出去，实现利润目标就达到了营销目的。这种营销概念出现于20世纪早期，并被许多人认同直至今日，他不但是一个时代的市场环境产物，而且是这种环境中人们的管理观念和管理行为的缩影。目前，