收银员常用作弊方法.doc

收银员常用作弊方法：1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐4）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐5）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。6）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐7）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金不入帐8）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。9）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。10）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。11）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单12）收银员交帐时候直接撕毁帐单13）调换房吧消费品而向客人收钱不入帐第一种情况：客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法1、酒店的单据的生成酒店的单据一般包括4种：住宿登记单，押金单，结帐单，房吧消费单手工做帐一般通过单据的连号去控制，弊端很多，长包房由于单据多，比较难查，收银员容易作弊。普通的软件一般就结帐单打印出来，不去控制押金单，也比较容易作弊。本软件控制方法：1．1本软件在登记生成数据后，才可以打印押金单。（开单后按F11）1．2本软件的结帐单可以设置成自动打印。（在接口功能中设置）1．3本软件的续住押金单也可以通过电脑实时打印（加押金单后按F8）1．4本软件房吧消费可以在客房中心实时录入通过本软件，所有单据都可以打印出来，实现所有单据的电脑打印，在每个打印单据上都有各种控制数据的核心时间和录单人。2、酒店单据的数据更改2．1开房的时候房费的录入：由于前台与客人的房费的确定是一个讨价还价的过程，因此房费的确定只能由酒店领导给个底线，在开房的时候，收银员有权利修改房费的。但每个操作步骤都有操作痕迹，杜绝作弊。第二种情况：客房管理系统与门锁系统相连的控制方法本系统在开房的时候可以直接制门卡，系统在《接口功能设置》中〈是否开房制门卡强制控制帐单〉中选择“是”，在开房的时候，制门卡后，直接强制生成了开房的帐单。〈结帐时候是否强制控制注销门卡〉中选择“是”，在结帐的时候，注销门卡后，才可以进行结帐。自留房和消费额为0的房间采用空结帐的方法将其结帐。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘