网络KPI指标优化指导书.docx

移动网络指标优化指导书适用对象：网优工程师摘要章节描述概述主要指标介绍指标监控流程性能分析方法优化分析专题结束语附录目录图目录表目录概述无线网络是体现网络质量的直接体现，监控也是我们发现问题的重要手段；监控与优化主要集中在运维期间，网络问题不能靠用户投诉来解决，对一些异常的事件必须第一时间发现并提出相应解决方案，这样才能保证为用户提供良好的话音与数据业务。在网络建设初期主要是工程优化，由于用户少，工程质量等问题，在这个阶段的优化没有太大的意义，关注点主要在调整上面，只要特别关注一下、接入成功率、掉话率、指标即可；网络进入运维时期后，才是真正的优化，也即是我们通常说的参数优化，通过各种参数的联合调整来降低某项指标，达到客户的要求。数据来源于操作维护中心（）的网管系统（U31），对关键性能指标数据进行分析，可得到各种指标的一个当前状态，这些指标的当前状态是评估网络性能的重要参考。当前我们关注的指标主要有网络保持性能、接入性能、移动性能、系统容量等；根据上述指标的当前值，判断并定位问题发生的区域、问题发生的范围、问题的严重程度；比如：某站点拥塞、某站点掉话率为10%、最坏小区比例、超忙小区比例、接入成功率、呼叫时延、切换成功率、重建立成功率等。关于的分类，我们按照统计的来源将分为业务与网络；业务是指通过外场路测测得的数据，；网络是指通过后台综合网管统计得到数据；本文主要讨论的是网络，通过网络来发现网络问题。一般解决问题是通过后台数据、告警数据、用户投诉、测试联合起来进行分析定位，最终给出解决方案。图-1联合问题定位主要指标介绍指标是通过计数器的实现，通过后台网管定制统计出来的，能真实反映网络某项性能的情况，及时发现问题，使网络的风险降低。按照时间统计粒度分为：一五分钟粒度、60分钟粒度、24小时粒度、周粒度、月粒度；按照统计对象分为小区级、级。指标的分类按照网元对象分小区级指标小区对级指标天线级指标级指标按照统计时间粒度分一五分钟粒度30分钟粒度1小时粒度24小时粒度7天粒度月粒度按照指标相关性分保持性指标主要是包括掉话率掉话率、切换时掉话；接入类指标包括连接建立成功率、指派成功率、无线接通率等等。移动性指标主要包括频内切换成功率、频间切换成功率、异系统硬切换成功率（>2G、3G切换成功率）等等。资源类指标主要包括下行控制信道受限、受限、业务信道受限、能承载的用户数、传输受限等等。系统容量类指标主要包括小区级、吞吐量等等。由于篇幅的限制，这里就每个类别里面的每个指标不一一叙述，可以参考随机文档《性能指标参考》，每个指标实现的公式、相应计数器的定义、每个指标的分类、指标的取值范围等都可以在这里找到；对于单个的计数器定义与说明可以参考随机文档《性能计数器参考》，该文档主要阐述各计数器的定义及触发点；本章主要对一些常用的重点指标进行举例说明，同时也以表格的形式对每个指标进行了质量等级的划分，当指标质量等级为差时，就需要对该指标进行优化了，其余的指标用类似的方法可以自己来深入学习。本文以中移4G一期为背景，介绍当前外场较关心的接入，掉线，切换三大指标的定义和优化措施。所有指标定义以《中移集团30个网管指标V1.0-502版本》为基础。每个取值采样点和所代表的原因在《性能计数器参考》都有清晰的描述，在此不再一一介绍。接入类指标连接建立成功率本指标反映或者小区的接纳能力，连接建立成功意味着与网络建立了信令连接。连接建立，包括（如位置更新、系统间小区重选、注册等）的连接建立。公式中分子和分母涉及的计数器都是消息中信元中的所有原因。分子是连接建立成功次数，分母是连接建立尝试次数。对外公式都采用成功+失败来表示请求，实际上也要参考或核对请求计数器。公式定义：连接建立成功率连接建立成功次数/连接建立请求次数*100%建立连接成功率指标取值与质量等级表1连接建立成功率与质量等级序号统计对象统计粒度取值范围质量等级1级24小时小于80%差2级24小时8098%良3级24小时大于98%优建立成功率本指标用于了解该小区内业务建立成功的概率，部分反映了该小区范围内用户发起的业务的感受度。比较准确的做法：分子是建立成功次数，分母是建立尝试次数。建立成功则是成功为用户分配了用户平面的连接。公式定义：建立成功率建立成功数建立请求数*100%建立成功率指标取值与质量等级表2小区建立成功率与质量等级序号统计对象统计粒度取值范围质量等级1级24小