探究沟通艺术在护理中应用.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑探究沟通艺术在护理中应用1加强对沟通的生疏沟通，是指人与人之间的信息传递和沟通，它包括看法、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。实践说明，沟通无时无地不存在，在给病人介绍住院规那么和环境、护理指导或卫生宣教、搜集病史、实施护理措施等过程中，都包含着沟通，有效的沟通是护士工作顺当进展的根底，也是确立良好护患关系的前提。沟通包括非语言性沟通和语言性沟通。护士在日常工作中，用自己的语言、行为与患者进展心理的沟通，有助于了解患者的身心状况及要求，有针对性的向患者供应正确的信息、满足其需求，以减轻其苦痛，提高治疗护理效果。1.1非语言性沟通包括护士的面部表情、身体姿势、专业学问及技术、职业道德等，这些都影响着沟通的效果。1.1.1良好的仪表风度是缩短护患距离的根底当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士伴随病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人来到病区，还是由护士接待病人、支配病床、做入院宣教等。护士的一言一行、一举一动，都会对患者产生很深的心理影响。护士端庄的仪表、亲切的语言、良好的气质和风度，能拉近与患者的距离使患者产生平安感和被敬重感，增加对护士的信任感。1.1.2娴熟的专业学问、良好的技术是一个合格护士的根本条件之一假设护士对于患者提出的一些专业问题及技术询问，不能给以满足的答复，那么就失去了患者对护士的信任；超群、娴熟的技术，有助于提高患者对护士的信任感和建立良好的护患关系。1.1.3良好的职业道德是护士必备的素养之一救死扶伤、一切便利于患者、效劳于患者，用细致的爱心和高度的责任心，觉察和解决不利于患者治疗和恢复的各种心理反响，唤起患者战胜疾病的信念，以一丝不苟的工作看法、精益求精的业务技术，获得患者的高度信任。2影响沟通的因素2.1生理因素任何一方处于疲乏、苦痛、饥饿等状态时，会使其难以集中精力而影响沟通，但当这些生理因素消逝后，沟通就能照常进展。2.2心情因素心情是一种主观感觉，如生气、焦虑、兴奋等。因此，护士应有敏锐的观看力，准时觉察患者隐蔽的感情和心情，同时还要把握自己的心情，以确疼惜患沟通的顺当进展。2.3认知因素认知即个人对待发生于四周环境中的大事所持的观点。由于个人经受、学问水平、爱好、价值观的不同，对人与事物生疏的深度与广度就会有所差异，在与患者沟通时要尽量考虑到对方的语言习惯、文化层次与职业等因素，少用专业术语，这样才能被他们承受和理解。2.4性格因素性格是指对现实的看法和其行为方式所表现出来的心理特征。性格开朗、直爽、热忱、大方的人比较简洁与他人沟通；而性格孤僻、内向、固执、冷漠的人就很难与人沟通。护士要接触形形色色的效劳对象，所以应擅长把握各种性格的人的心理特征，因人而异地做好护理工作。此外，还应加强自身性格的熬炼，培育活泼开朗、热忱大方的品德，以更好地效劳于患者。2.5文化因素不同民族、不同地方、不同时代都会有特定的文化特色与传统、信仰等。一般文化传统较为接近的人在一起会感到亲切、自然，简洁建立相互信任的沟通关系，而生活、风俗、信仰等有差异时，简洁使沟通产生障碍。因此护士在与患者接触中，要充分了解敬重他们的文化传统，以建立良好的护患关系。2.6物理环境应选择清静、光线充分、空气流通的环境，使患者能得到放松，从而主动参与沟通。2.7社会环境擅长把握环境，适时适地进展护患沟通，以促进护患关系的进展和护理工作的顺当进展。3了解病人的心理需要病人由于疾病的影响及环境的转变会产生明显的心理恐惊和孤独感，生活自理力量的缺陷，特殊期望得到医护人员的敬重、生疏以及特殊受到治疗照看，更多需要的是想了解自己得的是什么病?承受的治疗手段及后果如何?需要平安及和谐的环境。因此，护理人员要特殊关怀病人，时时留意病人的病情及心情转变，做好解释工作，有针对性、选择性地进展沟通，供应信息，并实行适当的治疗措施及语言支持，制造温馨的环境，增加病人的平安感和信任感，最终取得有效的沟通。4正确运用沟通艺术沟通按传递方式可分为语言性沟通和非语言性沟通，前者是使用语言或文字的沟通，后者是伴随着语言沟通所发生的一些非语言性的表达方式的行为，包括面部表情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神的流露等。由于病人的年龄文化素养、领悟力量等上下不一，性格各异，他们的处事方式、心理问题也有所不同。因此，我们应依据病人的个体差异，实行多种交谈方式，尽可能把医学术语转变成通俗易懂的语言。加强非语言沟通，保持微笑、冷静、冷静的表情，倾听过程要集中留意力，身体微向前倾，保持双方眼神的沟通，适时地用“点头”、“嗯”等表示理解，灵敏运用沟通技巧。4.1留意外在形象仪表举止等外在形象对良好的第一印象形成至关重要。护士应做到仪表端庄、举止大方、服饰洁净、步履轻快