电子商务上机作业.docx

电子商务上机作业管理学院专业：会计学班级：1202级姓名：秦晓学号：1202121222〔1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群〔2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群〔3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体那么又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购置力，但是高素质的大学生们却是“潜力股〃。京东网上商城做了6年，目前拥有超过800万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。二、收入和利润来源〔1）直接销售收入赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店廉价10%-20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模〃的商业模式。〔2）虚拟店铺出租费店铺租金、产品登陆费、交易手续费〔3）资金沉淀收入利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资金沉淀进展再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。〔4）广告费目前，网络广告逐步被人们承受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。三、技术模式京东运营中枢：ERP系统查询及时方便网页信息更新技术，采用中间件的方式完备的信息系统四、经营模式1、低价京东商城凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的一种盈利模式。2、支付方式京东商城现在提供货到现金支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付是由支付宝，财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付效劳商提供。另外京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款效劳。3、配送方式京东商城为消费者提供快递运输、邮局普包、特快专递（EMS）、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提效劳,京东商城在各地高校设常校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。五、管理模式1.组织构造的管理从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体店〃。有别于传统企业，京东商城在组织构造方面倾向于实现扁平化管理,采取矩形组织构造形式，实现灵活机动管理。京东商城在企业开展之初，着力打造物流、配送、售后、支付这四个环节，并按在组织构造上配合企业战略，建立了自己物流、客服系统，为电子商城日后的扩展奠定了根底；另外,商城还组建了自己的市场团队，通过营销去推动公司的开展。供给链管理销售商获得利润主要在两个方面取得优势，一是销售利益，以一方面那么是取得本钱优势。京东商城在利用低价迅速征服消费者、不断扩大销售规模的同时，又在供给链方面取得了优势。第一，利用电子商务的显著优势一一短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。传统家电卖场的账期在100天左右，零售商严重挤占供货商现金流，让供货商苦不堪言。京东商城创立之初，就自建信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度、过往的销售量等信息，迅速对产品销售做出预判，并对产品销售全过程一一订单确认、仓储、捡货、物流、配送等环节进展信息化管理，充分利用电子商务的高效率优势，尽可能缩短账期。通过信息化实现的短账期，在让供货商资金周转压力大大减轻的同时，确保了京东商城可以更低价格从上游拿货，从而加快销售，获得更多、更稳定的现金流，进而实现经营的良性循环，不断加快扩张速度。第二，给予供货商优惠，在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。京东商城希望随着规模的不断扩大，拿到厂商的更多返利，而不是通过提升价格来赢利。而京东那么通过规模效应提高销售利润。配送管理网上销售与传统销售的一个显著差异就是客户可以足不出户就能完成购物的全过程，因此物流配送作为京东商城企业战略的一个重要环节和重要的建立内容。1）自建物流系统京东商城建立自有快递公司，建立配送队伍和仓储管理体系，提高上海及华东地区乃至全国的配送速度，并可以对配送周期、配送质量以及配送本钱进展有效的控制，与库房作业做到无缝连接，大大提高了人均订单处理能力。自建物流使京东物流环节的本钱降低到其销售额的6%,远低于品牌商自建电子商务后台体系的本钱。京东商城将在京、上海、成都兴建超大型物流中心