家装管理系统_家装公司设计师管理_设计师设计质量体系.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：家装管理系统_家装公司设计师管理_设计师设计质量体系一、全跟踪式服务每个设计师建立自己的来访客户档案，分阶段定期追踪，经理抽查，每月末上交经理。内容：•初步接待•方案阶段要求二、平面布置图在尊重客户要求的前提下，对原有建筑空间进行合理、创意的重组，向客户讲述整体的设计理念，包括设计风格、材料的建议使用，色彩、灯光的合理运用等。三、局部透视要求体现空间的整体观感和设计风格以及各复杂空间的协调关系。针对性项目大小和客户投资情况，部分效果图采用电脑绘制模拟图。四、初步预算结合设计重点、实际工程情况计算出初期的预算报价，帮助客户合理掌握投资情况。注重谈判技巧，结合施工工艺、材料品质和公司制定价格的依据向客户介绍价格。五、完成时间初步方案的完成时间为三天内。当时预约。客户考虑阶段要继续电话跟踪，及时了解客户的意图，提出修改意见。（重点！）六、设计图阶段要求：（参考图纸范本）a、实际测量图纸尺寸要精确，内容周全，便于后期预约算的制定。b、施工图纸内容包括：设计说明、材料做法表、原结构图纸、家具平面布置图，地面铺装图、天花吊顶图、电路图、系统配置图、设计到的各项立面及节点大样图和后期配置图等（具体参考设计部管理相关图纸要求）。c、施工图从封面，现图比例，标注字体格式、大小，线形宽度都参照范本统一格式。d、施工节点大样图的绘制时间根据实际情况确定为2-5天。配置初步图纸根据实际情况确定为7~10完成。其他图纸在2天内完成！。七、设计质量控制与提高机制1.参与施工图纸会审设计师在施工图绘制到完成阶段，设计部经理要进行初期审核，根据制定的规范，检查图纸的质量和深度。2.设计图纸总结＆评定设计师的一个作品完成后,经理及设计师本人必亲自到施工现场参加验收,根据实际的工程效果和其他部门反馈的意见,对图纸的表达和实际操作的方法进行总结.3.设计师内部交流提高学习设计部应养成良好的学习、交流的气氛。经理定期根据实际工作情况，安排形式较为轻松的座谈会，针对工作中出现的问题进行交流、学习；同时可举办一些不同主题的研讨会，学习了解最新的设计风格、材料和施工工艺。4.各部门沟通配合统一首先多与施工部进行信息的反馈，及时了解设计师在实际操作中的不足，并请施工经理和具体施工的人员向设计师讲解实际工程应注意事项和如何清楚的表达设计意图。其次与材料部配合组织相应的材料学习和参观。5.设计图纸存档设计图纸应装订成册，由专人保管。可供设计师供阅，成为实用的教材。6.完工评估检验设计部经理、设计师参加。设计师评估施工质量，设计经理评估设计质量。7.交工后跟踪服务交工后定期跟踪客户，了解家庭整体配置情况，提供有关部门资讯，联系拍照。填入个人客户档案中。八、设计师岗位职责第一、咨询规范1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（品牌第一）、工程特点（质量）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（质量保障体系）。2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。4、设计师应向客户准确解释公司不同价位、工艺做法、材料上的区别和共同。5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。6、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。第二、量房规范一、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。二、认真填写量房记录单，正常情况下三日内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。第三、设计、绘图规范一、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。三、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（家具立面图）。四、施工图纸原则上采用A3图幅统一包装，且必须有客户签字。五、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。第四、