培训部管理制度.doc

培训部管理制度培训部定位和岗位设置培训部是公司为提高业务人员专业能力，熟练掌握公司产品特点,更好地为客户提供有针对性、有效服务,而设置的专业部门，主要通过日常定期产品及销售技巧的培训,通过业务员专业化、规范化的服务,推动业务收入提升.培训部共设置经理一名及培训专员一名,培训经理兼任培训专员,其他培训老师由业务部选派自身业务经理担当。第二条培训部职责１、在总经理领导下,根据公的经营方针制定业务培训计划，并组织实施。2、结合公司业务开展需要，制定经常性的培训计划.3、编写各项培训课程，并根据形势发展变化，不断修改补充完善。４、对不同业务水平的员工,按照业务部岗位要求,组织学习、训练,达到熟练水平。第三条培训部工作内容１、制定长期培训计划,并于每年1２月底前将下年度的培训计划报送总经理批转培训部执行。2、培训以员工岗位责任制、操作规范及专业技能培训为主,如需增加新的培训项目时，应纳入培训计划，并将培训计划、课程内容、教学质量、测试题目等送存档备查．３、培训包括以下项目:证券基础知识培训公司产品培训销售心态培训销售技巧培训4、培训部应充分了解业务流程,业务需求,作为培训教案的基本依据,制定针对性培训计划５、培训部培训情况、培训效果、建立培训档案。6、业务部对所属员工的工作技能、业务水平应提出具体要求,未达到标准的应通过培训部进行培训。７、业务部固定培训时间:工作日周一到周五上午九点半～十一点、下午一点半到五点(根据培训内容调整)第四条培训部经理岗位责任１、认真领会公司的经营宗旨,贯彻、落实总经理的指示和各项工作制度,全面负责培训部的工作，向总经理负责。2、全面了解公司产品,认同公司经营方向和企业文化3、制定培训计划,编写培训材料。4、检查培训计划的落实情况及培训效果。5、负责本部门人员的选择,工作安排和调整及奖惩等工作。６、审定外请培训人员,制定付费标准,上报总经理审批。7、协调各部门的关系,沟通情况及业务联系．第五条员工工作标准培训部经理工作标准1、热心公司工作，有强烈的事业心和责任心。２、工作积极努力,作风端正,保证本部门工作的高标准和高效率。3、及时了解、借鉴行业先进管理的培训方法，制定出更高的培训工作标准。4、与各部门团结协作，主动、热情地提供服务５、合理安排，积极调动部门人员的工作热情,提高其管理能力及业务水平。培训专员工作标准1、负责业务部员工培训需求调查分析,并结合业务部实际情况拟定培训计划并组织实施2、在培训过程中，根据培训课程做好培训的前期准备工作,并积极配合培训部经理开展相应的工作３、负责业务部员工培训的课程开发与讲授，配合培训经理制定科学的培训效果检验标准,跟踪考察培训效果４、与产品部密切协作,做好与培训有关的内外部资源有效引进和利用5、业务部培训档案的维护与管理第五条培训部工作程序1、接受总经理领导，向总经理负责，参加公司的经营管理例会。２、与业务部门联系时首先与业务部门经理商谈、讨论、制定方案。3、了解本部门工作的进展情况,及时解决存在的问题。4、定期主持召开部门会议,总结培训效果,积累培训经验。５、做好本部门资料的保管、使用情况．***＊＊*********＊＊**＊*＊＊*＊*＊*＊**８有限公司附件培训计划和验收标准