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长沙医院服务营销策略.pptx

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当代医院服务营销策略序言一我国医疗市场竞争正在加剧二医院管理服务模式改变西安高新医院：总统套房——卧室一览：欧式装修、34寸等离子壁挂式电视、日本全自动按摩椅……英智眼科医院，VIP特需门诊用英智书馆“IntechLibrary”北京健宫医院：宽大舒适输液中心配有软沙发，而且为行动不便用户提供病床，另外悬挂式电视机陪您轻松渡过时光。三院营销模式剖析三院营销模式剖析美国“诊疗相关性系统”（DRGs）四服务营销分析框架康华医院夜景康华医院标准病房四服务营销分析框架医疗服务和商品之间普通差异体四服务营销分析框架五当代医院服务营销策略六系统框架下医院服务营销重点以特定医疗服务来进行医院营销含有竞争力医院品牌营销以某类服务对象做为营销重点经过医院服务和其它服务组合进行营销经过医院附加服务来营销经过创造医疗需求差异进行营销经过医院文化进行营销台医员工感想“态度决定一切——方美丹”七开展医院服务营销注意事项开展医院服务营销要注意系统性开展医院服务营销要抓重点医院服务营销无处不在以上只是我们在对医院服务营销研究和实践中，对医院怎样开展服务营销一些体会和感想，仅供大家参考。我们愿意和广大医院管理人员和广大医务工作者一起，相互学习，共同探讨医院服务营销真谛，提升医院服务品质和服务效益。谢谢大家！长沙东西当代医院管理服务有限企业刘牧樵