医疗行业品牌知识专业培训.pptx

品牌知识一个品牌就是一个承诺品牌定位基本标准创造品牌价值基本框架更大规模品牌价值为何主要10个“最有价值”美国品牌明确品牌定位（一）品牌定位是对详细目标客户群（对谁）作出承诺（什么）明确品牌定位（二）创造从理智到心灵品牌吸引力品牌既包括到战略又包括到实施服务型营销是一门与众不一样管理技能产品和服务是有着根本上差异了解“尖峰时刻”十分关键强大品牌来者于全方位品牌体验星巴克–令五官都陶醉...不过伴伴随地域上微调宜家家居案例研究:出口物美价廉北欧款式家俱以瑞典发源地为圆心，向外圆形扩展全球扩展计划概要经过逛店来设计、游玩、饮食、和购置全球性所带来增加经济性以及用户关系差异引发六项服务性品牌特殊标准长久一致管理品牌是十分主要品牌管理关键事项一些常见，障碍品牌塑造组织问题员工态度协调好全部提供服务体验部门必须具备最高层品牌管理来确保对于品牌保护和开发含有明确责任企业内各部门人员对品牌都有清楚和统一了解为可能影响品牌任何重大决议提供方案对人员、环境和技术等方面品牌投资含有不一样优先性品牌开发计划跨职能进行管理在一些成功服务型企业中，高层管理人员对品牌全权负责，比如在Qantas(澳大利亚头号品牌)副CEO掌管全方面客户体验（品牌沟通，人员和环境）因为他职责涵盖全部市场营销和销售，空中娱乐和空勤人员大通曼哈顿银行（美国金融服务市场第三品牌）该银行个人业务主管就是全方面品牌经理，负责企业品牌略开发和实施整个企业品牌委员会由各业务部门品牌维护者组成，直接向该银行董事会汇报建立清楚品牌管理组织机构和高质量专业团体是品牌成功关键建立适当决议流程和评定体系是至关主要定时地使用“品牌健康度检测”来衡量当前绩效合理绩效衡量体系有效地管理品牌信息和品牌体验一致性沟通