实务手册-—机动车安全检测有限公司质量手册.doc

73xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-01-2016概述颁布日期：2016年6月1日1.1机构简介xxxx机动车安全检测有限公司，位于xx城西环路。独立法人。1.1.1资产设备人员及机构设置公司现有固定资产1000余万元、占地12580㎡、办公场所687㎡、检测工房（含尾气测试工房）561㎡、业务大厅420㎡、检测设备（省计量监督检定测试所检定合格）8台（件）以及其它配套设备。在岗人员22人、其中中级职称2人、从事机动车安全技术检验人员15人（经省质监局培训持证15人）。公司实行总经理负责制，下设综合办公室、财务统计科、技术检验科、等多个职能室（组）。各项法律法规、行政规章、技术标准和管理制度齐全，管理体系文件规范、适用、有效，完全能够满足年设计检测能力2.5万辆（次）的要求。1.1.2业务范围公司主要业务是：根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其《实施条例》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国计量法》及其《实施细则》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》，国家质量进监督检验检疫总局第87号令，《机动车安全技术检验机构管理规定》及有关规定；xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-01-2016概述颁布日期：2016年6月1日依据GB7258-2012《机动车运行安全技术条件》GB21861-2008《机动车安全技术检验项目和方法》；GB18285-2005《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法》、GB3847-2005《车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车烟度排放限值及测量方法》等有关技术标准对长治地区汽车进行安全技术检验和排放污染物检验。1.2公正性声明为保证长治市xxxx机动车安全检测有限公司提供报告的公正性，特此声明：①本公司具有独立开展检验业务的能力，工作人员严格遵守有关规定和操作规程，绝不在任何利益驱动下偏离国家法律、法规和技术标准；②恪定公正立场，不受任何内部和外部的商务、财务及其它压力的影响和干预，确保对所有车辆的公正检测；③本公司将信守协议、优质服务、确保质量，接受各界监督和指导，并欢迎提出改进意见和建议；④最高管理者本人坚守检测公正、准确和可靠的原则，决不干预业务部门按照有关法律、法规和技术标准独立开展检测活动；⑤检验人员严格履行职业道德和工作人员守则，不接受任何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠；⑥本公司对所提供的检验报告的公正性负法律责任。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-02-2016质量方针与目标颁布日期：2016年6月1日2.1质量方针科学、公正、准确、高效地为车主提供满意服务。2.2质量目标争创一流检验机构，为车主及有关部门提供真实、客观的数据。在用技术标准、规范有效率100%；在用计量器具校检合格率100%；年度培训计划实施率100%；检验报告交付合格率100%；申诉和投诉有效处置率100%；2.3质量承诺2.3.1严格执行检测标准、收费标准，不随意增加检测项目，不乱收费；2.3.2对检测不合格车辆，以书面告知车主不合格项目，车主可自行选择修理厂调试，不强迫或变相强迫车主到指定修理厂、尾气调试点修理调试车辆；2.3.3不强迫或变相强迫车主安装指定产品；2.3.4工作人员要统一佩戴工作牌，以便于监督，如发现吃、拿、卡、要现象，严肃查处并对举报者给予奖励。2.4质量方针、目标与承诺的贯彻落实质量方针是公司的质量宗旨和质量方向，是各级部门和全体员工工作中遵循的准则。质量目标是质量方针的重要组成部分。全体员工必须熟悉和理解质量方针和目标并遵守质量承诺，通过以下管理体系文件的执行，在工作中贯彻和落实。xx公司质量手册文件编号：HXGS-ZLSC-02-2016质量方针与目标颁布日期：2016年6月1日2.4.1《质量手册》公司《质量手册》以《实验室资质认定评审准则》及《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》等为依据，对质量方针和质量目标进行了明确规定，对管理体系作了系统的、纲领性的阐述，明确了对进行的质量活动和质量要素的控制，来确保质量方针得以贯彻执行，是保证管理体系运行必须遵循的文件。2.4.2《程序文件》公司为规范管理体系要求所涉及到各职能部门以及各级人员的质量活动，制定了相应的程序文件。这些文件明确规定了质量活动进行的范围及必要的依据。执行机构和执行人员的职责行为方法及要求、行为发生的先后顺序。活动完成后应注意的文字材料及记录和对质量活动进行考核的要求。是本公司《质量手册》的支持性文件。2.4.3《作业指导书》《管理文本》公司为规范各岗位人员质量基层活动的途径、方法和职责，制定了相应的作业指导文件和管理制度。这些文件是各个检验活动的技术指导文件。对某一个体活动的方法、步骤做具体规定。有很强的可操作性，使用的岗位、对象、环境、