爱立信设备故障处理注意事项.doc

以上操作时间要求为在未出现影响业务的故障条件下一旦出现影响业务的故障应立即解决故障尽快恢复业务！一、AP类问题MIRROREDDISKSNOTREDUNDANT时间要求：对于HLRMSC的AP2应该在晚间22点后使用指令进行修复；对于BSC和MSC的AP1可在白天进行修复。注意事项：如果指令修复不成功则需要在晚间23点后进行下电处理下电不成功则应申请备件更换NODE。2、APNOTREDUNDANT时间要求：立即处理注意事项：当出现此类告警时常用的方法是登陆到NODEDOWN的一侧使用指令netstartclussvc将CLUSTER服务重启如问题仍未解决应立即与网管中心技术支援室联系。3、AP/SP备份时间要求：晚间21点后注意事项：由于黑龙江爱立信的APG网元现在基本都为WINDOWS2003系统（除DAQHLR01外）系统版本都已升级到AGM017或AGM018已解决了不清空D盘做出来的备份恢复后会导致系统无法启动的问题。因此所有的APG40设备进行AP备份均不需要执行清空D盘操作直接使用指令“burbackup-o”进行备份即可。另外在备份前应先检查M盘剩余空间是否足够如剩余空间不足则要先删除以前的备份文件再进行备份。在进行SP备份时存在由于磁带机故障需要进行SP倒边的情况在进行倒边操作时需要检查另一侧的SP工作状态是否正常。4、APG网元磁盘空间不足时间要求：白天即可注意事项：由于C盘为APG网元的系统盘在处理此类告警时一定要注意操作指令的准确性我省多次出现因为“RD”指令导致误删C盘的严重故障请一定慎用该指令。导致APG故障。建议删除文件时可采用远程桌面的方式登陆网元对相应的磁盘进行操作。5、APG网元内存不足时间要求：对于HLRMSC的AP2执行PRCBOOT应该在晚间23点后；对于BSCMSC的AP1执行PRCBOOT应该在晚间21点后。注意事项：执行PRCBOOT时应先检查另一侧NODE状态是否正常有无重要告警。二、CP类问题1、出现CPFAULT时间要求：晚间22点注意事项：HLR和MSC应先申请备件等备件到达后进行更换。对于CP33/33C类型的网元定位故障板时应以最新版本的CPEVENT分析软件的结果为准。2、IPNFAULT时间要求：晚间22点后注意事项：为避免由于闭解IPN造成CP和AP通信错误导致无法连接CP使用指令闭解IPN的时间应在晚间23点后进行指令闭解不成功则为硬件障碍需要更换硬件。3、SAE不足时间要求：立即处理注意事项：黑龙江省现网的HLR和BSC都是CP30/33/33C的设备当出现SAE不足告警时直接进行SAE扩充不会对网元产生影响；MSC-S由于是CP50的设备扩充SAE后会产生CP单边的情况扩充后需要在非话务忙时做CP备份进行CP并边。4、SMALLRESTARTISPENDING时间要求：晚间24点后注意事项：由于启动过程中会影响正在建立的通话如果白天出现“SMALLRESTARTISPENDING”告警时应先使用指令SYRTS取消小启动等待晚间低话务量时再进行人工小启动。三、RP类问题1、RPFAULTRP闭解无效后需要更换相应的硬件。对于管理风扇的RPTRATRH时间要求：白天即可注意事项：进行硬件更换时务必要准确的定位故障的RP位置避免误拨其它硬件。（2）控制信令终端的RP时钟的RP和选组的RPGARPET155板时间要求：晚间23点后注意事项：GARP的闭解应在晚间23点后以免影响业务。控制信令终端的RP时钟的RP和选组的RPGARPET155板的更换也应在晚间23点后更换硬件时要确定网元无其它重大故障。四、MGW问题1、MSB板故障时间要求：晚间23点后注意事项：当MGW的MSB板出现故障时可在白天进行闭解若闭解无效可选择coldrestart进行修复如果以上两种方法均无效应在晚间低话务量时进行更换硬件。2、GPB故障时间要求：晚间23点后注意事项：对于GPB板的所有操作如闭解重启都要在晚间低话务量时进行。3、TUB板时间要求：晚间23点后注意事项：对于TUB板的所有操作如闭解重启应在晚间低话务量时进行。4、SCB/SXB板时间要求：晚间23点后注意事项：对于SCB/SXB板的所有操作如闭解重启都要在晚间低话务量时进行。5、ET-MFG板时间要求：晚间23点后注意事项：对于ET-MFG板的所有操作如闭解重启应在晚间低话务量时进行。6、ET-C41板时间要求：晚间23点后注意事项：如果故障点为ET-C41板上的某根光纤的某个2M可在白天进行闭解但对于ET-C41或整根光纤进行操作应在晚间低话务量时进行。五、HLR类问题1、HLRSUBSCRIBERSWITHINCOMPATIBLEDATASUPERVISION注意事项