人事部工作手册全册-.doc

人事部工作手册第一节概述及组织机构概述酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源，在诸资源中唯有人力资源最为宝贵。中南模式通过招聘、录用、培训、选拨、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人尽其才、事竞其功的目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工，充分的调动员工的积极性、创造性，最终实现企业的发展目标。组织机构人事部经理、人事主管、文员职位说明及岗位职责人事部经理岗位提要：在总经理的领导下全面负责人事部的日常工作具体职责协调与政府有关部门的关系。协调与其它部门的关系。草拟或修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《年度计划》、《年度预算》。负责制订和跟踪落实人事部的年度、月度每周的工作计划。处理员工的违纪或犯规行为及调查报告。协助培训主管举办新员工入职培训及其它培训。负责草拟并执行有关人事方面和各项规章制度。审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。处理各种投诉和员工/部门/酒店之间的纠纷。筹划并举办各类大型员工活动（生日庆典、员工大会等）。负责招聘、筛选、考评、培养、调动、解雇、处分所有主管级以下的员工。检查监督各项酒店规章制度的落实情况。代表总经理出席酒店内、有关人事工作的会议或活动。负责建立并完善“管理人员替补梯队系统”。素质要求：1、基本素质：有感召力，有信任感、有凝聚力、成熟老练、有责任心、乐于助人。2、自然条件：年龄在25岁以上，身体健康，精力旺盛、仪表端庄、气质高雅。身高：男，1。72——1。78米。女，1。62—1。69米。3、文化程度：大学本科以上学历有社会学心理学或管理学基础。4、语言能力：国、粤语流利，高级英语水平或大学六级英语水平，熟练掌握英语听、说、写。5、工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事主管经验。6、特殊要求：熟练使用电脑及其他办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度；有较强的计划、组织、领导、协调、督导能力，有海外学习及工作经验者优先。人事主管具体职责：负责临时工的招聘、解聘和日常管理工作。监督办理员工的入职和离职手续。草拟并执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度。办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手续。审核办理各项保险业务、许可证、暂住证、健康证等。建立并完善“人事档案管理系统”。建立并完善人才数据库。负责员工的调档、考核、评估及档案管理等工作。协助培训部主管举办新员工入培训。代表人事部经理出席酒店内、外有关人事的会议或活动。完成人事经理临时交给的其他工作任务。素质要求：基本素质：有责任心、严守机密、讲求实效。自然条件：身体健康、精力旺盛、仪表端庄，气质高雅，年龄25岁以上。身高，男：1。72——1。78米女：1。62—1。69米。文化程度：大学以上学历。语言能力：国、粤语流利，英语达到中级水平。工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。特殊要求；熟练使用电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。劳资主管具体职责：根据市场调查和酒店状况，提出工资、福利计划和年度调整方案。负责所有员工的考勤、加班工资、补贴等统计审核工作。负责所有员工的劳保、福利、报销、罚款、补款等工作。负责所有活动的经营开支申请、控制、计算工作。负责办理员工饭卡、住宿卡、理发卡、工服单、更衣柜钥匙等工作。负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工作。完成人事部经理临时委派的其他工作任务。素质要求：基本素质：有责任心，严守机密，讲求实效。自然条件：身体健康，精力旺盛、仪表端庄、气质高雅、年龄25岁以上。身高，男1。72——1。78米女，1。62——1。69米。文化程度：大学以上学历语言能力：国、粤语流利，英语达到中级水平。工作经验：3年以上合资酒店管理经验或2年以上人事工作经验。特殊要求：熟练使用电脑办公室自动化设备；熟悉掌握政府部门和总部有关人事工作方面的各项规章制度。人事文员具体职责：负责接听经理办公室电话，并代理留言、答复、传呼、转达。负责安排、准备、提醒经理的日常约会、例会及外访时间。负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议记录。负责建立、完善、更新、保管各种文件档案和电脑数据库。受经理委托代理下列工作：*收发、存档、草拟、打印文件信函。*会见或接待未曾预约的客人或员工。*传达、转告、呈报有关信息或指示。*催办有关文件和信函。*负责办公室日常运作。*完成经理交办的其他工作。*负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表报告。*负责统计主管级以上的人员的考勤、工资、奖金等工作。*负责申领人事部的文具、书籍、仪器、设备。素质要求：基本素质；严守机密，责任心强，讲求效率，工作主动，仔细认真，吃苦耐劳，性格开朗，乐于助人。自然条件：