物业管理策划方案.doc

第一部分香悦曦城物业项目的整体策划与构思一、简介香悦曦城位于新疆新源县西北侧，新市区法院西侧。项目位处素有“塞外江南”“天山湿岛”指称的新源县（又称巩乃斯）内，新源县地形东高西低、三面环山、西部敞开，东西长约196公里，中部宽约65公里，总面积9970平方公里。境内有巩乃斯河、卡普河、特克斯河，国道218线、217线，省道316线和那拉提机场构成全县连接疆内外的重要交通网络。项目盘踞新市政开发区首席地区，1公里即可通达新源县核心的商业繁华之地。香悦曦城占地7.73万平方米，总建筑面积9.29万平方米。项目自有配套商业步行街可集生活、娱乐、购物、餐饮、教育等为一体的综合配套设施,真正实现了“一座生活城，装满一城的丰盈生活。”立面甄选经典红色和乳白色为主基调，选材尚品，彰显简约、明快、现代华丽的北欧建筑风格。景观设计核心由绿色园林和中心河流组成，绿植覆盖的露天泊车坪和生活区，较大面积的休闲广场，散落的汀步、蜿蜒的栈道、点缀的绿植与简约憩凳……为您打造一个全方位高品质的北欧名苑。该项目为高档别墅和小高层为主，公摊面积较低，绿化率较高。主推户型为面积适中的中小户型和面积较大的别墅户型，预计居住人口为900户。业主数量相对较多，为防止由于装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂，为此，我们进行透彻的分析。二、客户服务与需求分析重要是针对上班一簇，企事业单位在职工工、哈萨克族牧民、农户等多元化消费人群，切合实际的考虑到了这类人群对于安静优雅的居住环境和完备的生活基础设施的考虑，随着人们收入水平和生活水平的提高，对平常生活品质的规定也水涨船高，对物业管理服务提出了更多、更高层次的服务需求。力求打造健康，时尚，和谐的居住环境。三、项目的可行性研究与定位立足于新源本地的房地产开发市场和所在区域的人居特点，充足考虑到推行该项目的可行性以及广阔的市场潜力，通过细致的市场调查和民意测试,从多方得到的数据和资料证明了推广和实践该项目是可行的，可以给公司带来预期的效益。1.机会分析如今的社会消费者把更多关注的焦点从房产项目自身转移到了后期更为长远的物业服务上,所以具有一定管理经验、更加专业、人性、细致和丰富多彩的物业管理模式更加符合业主的需求。那么在新源县目前房地产项目正处在发展期的高峰竞争压力剧增的市场环境下。一个可以符合业主盼望的物业管理模式将成为本项目的亮点，机会不言而喻。2.威胁分析新的房产竞争对手不断出现,同类的竞争产品在市场上不断涌出。在房产项目的质量、技术、建设、绿化都在不断提高的现状下，每个竞争对手都在寻找新的销售亮点，威胁时刻存在。3.优势分析目前我的楼盘项目在地理位置、整体规划和绿化布局上来看都是新源县排名第一的。在销售价格上也具竞争优势，并且有着良好的市场口碑和充足的财政支持。因此在各方面都比较具有优势的前提下，我们需要更好的提高服务品质，为业主提供更加舒心的服务。4.劣势分析由于新源县的地理环境特殊，所以在物业公司成立初期想要快速的组建一个高效、成熟、专业的物业管理团队很困难。在本地招聘的人员由于学历较低，年龄差异化较大。因此前期需要一定的培训期和考核期，适应过程在所难免。四、物业管理服务的难点及重点1、物业管理服务的重点：如何严格按照ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的规定，全面推行质量管理，实践我公司“发明宜人的家居生活”这一管理核心理念。管理服务除了依照惯例所提供的客户服务、保安、保洁、绿化、园艺、工程设备设施及维修保养，垃圾解决和清运服务、停车场管理的基本配置服务外，我司还将物业管理公共服务以“人性化、个性化”，“贴身、贴心”来体现更加舒适安心的物业管理服务特色，使用户享受着“艺术”服务的“增值”这一特色。全面提高物业管理服务的质量，打造“香悦曦城物业管理服务项目”的品牌。2、物业管理服务的难点：鉴于以上因素，对社区的整体的规划提出如下建议：社区进行开放式管理，则需要建设社区监控系统，电子追寻系统，还需要增长综合管理员的数量，这样将加大物业管理的成本，增长业主的承担。结合物业服务项目中的重点和难点，我们将发挥自身优势，我们的追求目的：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为公司打造物业品牌。五、物业管理服务模式1、运用连续发展的创新战略，保证物业的保值与增值；2、在管理体制上，实行行政管理权、财务管理权以及监督管理权的三权分立制度，强化财务和监督管理，保证公司在费用开支方面的公开、廉洁、节省，保证制度执行，并有效、及时地填补管理上的漏洞。3、建立健全沟通反馈机制，及时与业主进行沟通。每星期积极上门征询意见，共同监督管理处的所有工作，保证管理处能按规定实行管理，保证社区的治安、消防安全。我司设立专门监督部门，通过平常抽检、巡检、月检、内部审核等方式对管理处的平常