正祥企业文化手册.doc

公司文化手册序言公司文化理论的诞生，标志着现代公司管理理论进入了一个新的历史阶段。2023年初，我们在总结过去经验的基础上，全面系统地开展了公司文化建设，并取得了很大成功。公司文化作为一只“看不见的手”，作为一种价值观念，一种哲学思想，一种精神状态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。为了使管理者和员工更好地掌握公司文化，我们编写了这本手册，其中，介绍了公司文化的基本知识，阐发了我店公司文化的重要内容，并收录了关于公司文化教育的评论文章。由于水平所限，书中不妥之处在所难免，敬请大家不吝赐教。编者2023年12月第一编公司文化概论引言80年代以来，公司管理领域出现了一个新的热点，这就是公司文化。在现代公司的合作和竞争中，文化的力量越来越重要，文化的渗透功能和整合作用都在加强，人们更加重视文化发明、文化管理和文化控制。一、公司文化的产生简朴地说，公司文化源于日本，成于美国。二次世界大战以后，美国公司依靠科学的管理获得令人瞩目的发展。60年代，美国的管理制度被欧洲视为炼金术般神奇。然而，连续增长了20数年的劳动生产率于1973年骤然停止增长。而资源匮乏，国土狭小的日本却在经济上取得了巨大成就。大批美国学者开始探索日本的“真经”。1981年和1982年期间，美国管理界出现了四部名著，其中之一是《公司文化》它的作者是哈佛大学专家泰伦斯·狄尔和麦肯神征询公司顾问爱伦·肯尼迪。两位学者对近80家公司进行详尽调查后，认为“杰出而成功的公司大都有强有力的公司文化。”《公司文化》一书的问世，标志着管理理论进入了一个新的历史阶段。二、公司文化的定义我们经常接触到学文化、文化水平、文化娱乐等概念。关于文化，广义地讲，是指人类在历史发展过程中所发明的物质财富和精神财富总和。它是一个国家、一个民族、一个社会发生和发展依托。狭义地讲，文化指的是精神文化，涉及社会的意识形态以及所产生的制度和组织机构。1871年，英国文化学家泰勒初次给文化下定义说：“文化是一个复杂的整体，涉及知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及人类所获得的才干和习惯。”公司是社会的一个细胞。公司的生存和发展需要文化依托，需要独特的公司文化。公司文化，从广义上说，是指公司在长期发展过程中发明的可以推动本公司发展壮大的特有的物质财富和精神财富成果的总和。从狭义上说，公司文化是指公司特有的意识形态或精神成果。从公司文化的定义看，它的内容涉及：公司意识、公司精神、公司价值、公司道德、公司风尚、公司章制、公司形象、公司环境、公司民主、公司教育共十几个方面。其中最重要的是理念、精神、环境、形象、价值观等内容。三、公司文化的构造广义的公司文化涉及物质的和精神的因素，它由四个层次构成。1、表层物质文化。涉及厂（店）容厂（店）貌、厂微厂服、设备设施、产品结构和外表款式、商标图案、劳动环境、生活环境、文化场合、娱乐方式等。它是公司在社会上的外表形象。2、浅层行为文化。涉及经营活动、宣传教育活动、人际交往活动、文体活动、典礼典礼等，各种各样的活动是公司文化动态反映。3、中层制度文化。涉及公司制度，领导制度、规章制度、组织制度等。它是一种强制性文化。4、深层精神文化。它是核心层，是观念形态的因素。涉及经营理念、公司精神、管理思想、公司道德、思维方式、价值准则、审美观念、文化素质等。精神文化是公司文化的本质和灵魂。往往需长时间的培养和塑造才干形成。四、公司文献的特点公司文化作为管理科学的一种新观念被提出，它的基点是以人为中心，重视人的思想和观念。公司文化用共同的抱负、价值观念和行为准则等对人进行管理，发挥的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。公司文化的出现，使公司管理从对物的重视，转向对人的重视，把人的因素看得大大高于其它因素。公司将其基本的信念、基本价值观念等灌输给员工，促使员工为自己的信仰而工作，就会产生的强烈的使命感、责任感和自豪感，激发最大的想象力和发明力。以人为中心，使管理思想发生了一次奔腾。人们在公司管理中越来越重视探讨对“人”的管理。五、公司文化的特性各个公司形成的文化模式是不会完全同样的，如同自然界里找不到完全相同的树叶。但各种公司文化也有共性，它们的一般特性可归纳如下：其一、无形性和有形性的统一。公司文化所包含的各种精神、观念道德因素，作为一种文化标志、文化氛围是看不见的，是无形的。因此，公司文化被称为“一只无形的手”，但是，这并不等于说公司文化是空的，公司文化的载体是人、设施、产品等，公司文化实实在在的以物质的形态存在于我们面前，其外部标志是可以感知、可以辩认的。比如，细致入微的服务、优美典雅的环境等都是文化的直接或间接的映现。有形是对无形的辨认，从有形可以把握无形。把公司文化看作是完全“空”和“虚”的东西而忽视它，是片面的、错误的。其二软约束和强制性的统一。公司文化是在公司这个特定的区域