数据备份和恢复管理规范.doc

数据备份和恢复管理规范第一章总则为规范、统一全集团范围内重要系统数据备份及管理工作，明确各系统数据备份及恢复角色和职责，保证备份介质安全和准时、顺利恢复系统和数据，并保证有关负责人员纯熟掌握系统和数据备份、归档和恢复流程，特制定本措施。备份和恢复管理范围包括：确定关键系统备份和恢复方针及原则；系统、应用等软件及业务、配置等数据备份和恢复；备份介质寄存、归档管理；系统及数据恢复演习；备份和恢复流程评估和维护；归档数据查询；备份和恢复所需存储、磁带库等硬件工具/设备监控和管理。不包括：硬件、网络备份和恢复（属于业务持续性管理）；业务系统在线数据冗余（属于业务可用性管理）。关键系统定义：ERP、研发、SCM、CRM、财务、HR和其他多种单位通用业务系统；MIP、邮件、公共网站等IT基础应用系统；单个单位使用关键业务系统。集团数据备份和恢复工作由集团备份管理员负责组织、协调，并按照既定计划和方略督促有关人员执行。第二章数据备份、归档和恢复原则备份和恢复时间、性能应符合各系统服务级别规定，各系统服务级别由系统所在单位与系统重要使用部门商议。应考虑主机系统（操作系统、工具软件、数据库系统软件、应用等）变化频率，全备份频率应与业务系统变化频率成正比。当主机系统发生较大更改时，应立即对主机系统进行一次全备份。应考虑全备份容量，全备份频率应与其备份容量成反比。系统全备份方式合用于使用小型机设备系统，使用PC服务器系统提议采用克隆系统应急盘方式。对应用软件等程序文献：当系统配置数据发生变动时，应立即备份，备份介质保留至下一次系统全备份。当生产环境中应用软件将发生变动时，应对变动前应用软件进行备份。该种状况下备份一般状况下由各系统管理员自行准备资源完毕。对Oracle等数据库进行在线备份系统，原则上规定周日为0级备份（冷备份）。对有数据长期保留需求系统，只进行系统0级备份归档，以保证数据有效性和可恢复性。归档数据一般包括程序文献、数据文献，一般不包括数据库归档日志、逻辑备份数据（如在线备份）。归档数据完整性基本原则：进行数据恢复后，系统在简朴配置后可直接使用。对业务数据备份：在网络带宽和存储设备容许前提下，可以采用集中备份和恢复管理方式，否则采用分布备份和恢复管理方式。在数据库故障时可以迅速恢复数据是选择备份方式一种重要原因。应当采用多种备份方式（如采用块方式和文本方式等），以保证除了使用备份系统进行恢复外，还可以在当地备份机上直接恢复应用，如尤其关键应用，提议考虑增长异地恢复方式。除了用于恢复外，备份介质还应当以便存档数据查询、恢复演习、新系统测试、审计检查等使用。重点保留月末、季末、年末、结息日、新系统切换等重点时间数据。对Oracle数据库备份：为了保护近来产生数据，必须持续备份数据库逻辑日志。在业务数据两次持续0级备份之间，应当进行业务数据逻辑日志备份。应当根据数据容量/备份持续时间来决定采用每日0级备份，或定期0级备份+每日增量备份方式（增量备份分为对上次0级备份增量、对上次增量增量两种）。假如每日0级备份备份和恢复时间符合规定，提议采用每日0级备份方式；否则采用每周0级备份+每日增量备份方式。备份介质保留一种备份周期。区别维持关键业务运行数据（如，仅仅包括账户数据、客户信息、交易数据，不含历史数据），并每日单独备份，剩余数据同样单独备份。考虑到是迅速恢复数据，故该类数据不适宜过大。此外考虑到其使用目是仅仅是应急，故其备份介质都是短期保留。要使用脚本来进行备份和恢复，尽量防止手工操作；尽量安排在非工作时间备份。在备份和恢复操作流程发生变动时，应当对操作人员进行培训；进行恢复演习频率与流程变化频率成正比；进行实际恢复演习频率与恢复失败频率（考核指标之一）成正比。所有对生产系统和数据恢复都要预先得到同意；对存档备份介质调阅需要登记，并且只能拷贝不能外借。所有备份介质都要贴上清晰标签，标签应包括介质编号（或序号）、备份内容、备份日期时间、备份人员等内容；数据备份在制作、传递、转移过程中，必须填写《数据备份登记表》或《数据转移保留登记表》，详细记录备份数据制作、传递、转移所有过程与负责人；数据备份寄存处必须符合防火、防水、防磁安全规定；保留期在一年以上备份磁带应六个月进行重写或重绕处理；长期保留磁带应记录使用次数，保证介质在规定次数内使用；归档数据备份介质应当实行异地寄存，提议寄存至银行保险箱或档案室（必须和主机房不在同一建筑物内，如分支机构办公场所）。第三章存储、备份设备及有关设备管理存储设备：集团中央数据存储系统、集团中央备份存储系统；备份管理员负责：每天检查存储设备控制器产生信息，每周至少一次现场检查存储设备及有关部件运行状况，并将检查记录包括在周报中；存储设备Lun调整和新Lun分派，磁盘Raid方略调整等资源使用管理；备份设备：STKS